to read complaints and reviews, or file yours.Ecovacs T30 Arızalı Ve Gürültülü, Teknosa İadeyi Reddediyor
21.12.2025 tarihinde Mersin Forum AVM Teknosa mağazasından Ecovacs T30 akıllı robot süpürge satın aldım. Ürünü aldığım günden beri neredeyse hiç süpürmüyor, temizlik performansı beklenenin çok altında olduğu gibi, ayrıca çalışırken aşırı derecede gürültü yapıyor ve sesine dayanmakta zorlanıyorum. Bu sebeplerle ürünü aldıktan sadece üç gün sonra tekrar mağazaya götürdüm.
Teknosa mağazası, ürünü iade ya da değişim için teslim almayı kabul etmedi ve sadece “Ürün kutusu açıldığı için iade/değişim yapamayız” şeklinde bir gerekçe sundu. Oysa bir ürünün çalışıp çalışmadığını ve ses seviyesini anlamak için zaten açıp denemek zorundayız.
Bu süreçte İstanbul’daki yetkili servisi üç‑dört gün boyunca arayıp durumu anlattık. Yetkili servis, bunun servislik bir durum olmadığını, cihazda sorun olduğunu belirtti; ancak buna rağmen Teknosa mağazası iade talebimi reddetmeye devam ediyor.
Ben kanser hastasıyım ve bu nedenle hem sağlığım hem de psikolojik durumum açısından bu süreçle daha fazla uğraşmak istemiyorum. Aşırı ses yapan ve doğru düzgün süpürmeyen, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün nedeniyle mağdur edilmeden, talebimin hızlıca dikkate alınmasını ve Mersin Forum AVM Teknosa mağazası tarafından ürünün iade alınarak ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini istiyorum. Aksi takdirde hakkımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti ve diğer yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Gelişme
Mersin Forum Teknosa mağazasından 21.12.2025 tarihinde Ecovacs Deebot T30C akıllı robot süpürge satın aldım. Cihaz süpürme işlemini düzgün yapmıyor, çektiği kir ve tozu tekrar geriye atıyor ve iki aydır üründen hiçbir şekilde verim alamıyorum.
Bu süreçte ürünü iki defa mağazaya götürerek değişim talebinde bulundum, her seferinde ürünü servise gönderdiler. Ürün iki kez servise gitti; servisten ise “üründe sorun yok” denilerek tarafıma iade edildi. Ancak ben ürünü her kullandığımda aynı sorunu yaşamaya devam ediyorum, cihaz hâlâ süpürmüyor ve kirleri geri dışarı atıyor.
Ürünü servise göndermenin dışında, pek çok kez mağazaya bizzat gidip yüz yüze görüştük, elimizdeki video kayıtlarını da gösterdik. Buna rağmen hem mağaza hem servis yaşadığımız sorunu kabul etmedi ve mağduriyetimizi giderme yönünde hiçbir adım atılmadı, değişim veya iade talebimiz reddedildi.
Defalarca başvurmamıza ve somut kanıtlar sunmamıza rağmen mağduriyetimiz devam etmektedir. Ürünü de, parasını da artık istemeyecek duruma geldik, yaşadığımız bu mağduriyet karşısında hakkımı helal etmiyorum ve CİMER’e de şikayette bulundum.
Bozuk olduğu bariz şekilde belli olan bu cihaz için değişim talebimizin kabul edilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini istiyoruz. Siz kabul etmedikçe mağduriyetimi gidermedikçe her gün yazacağım
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Merhaba benim sorunumu bir an önce çözmenizi istiyorum iade etmek istiyorum
21.12.2026 tarihinde Mersin Forum Teknosa mağazasından Ecovacs Deebot T30C akıllı robot süpürge satın aldım. Ürünü ilk günden beri doğru düzgün kullanamıyorum, süpürür gibi yapıyor ama kirleri geriye atıyor ve evi temizlemiyor. Ürünü sorunla birlikte Teknosa’ya götürdüğümde değişim talebimi ilettim. Bana kutuyu açıp açmadığımı sordular, açtığımı söyleyince “Kutu açıldıysa değişim yapamayız, sadece servise gönderebiliriz, servis değişim derse değişim yaparız.” cevabını verdiler. Ürün servise gönderildi, servisten “ürününüzde sorun yok” şeklinde mesaj geldi, sadece yeniden kurulum yapıldı ve benden servis ücreti alındı. Buna rağmen ürün yine düzgün süpürmüyor, çektiği geri atıyor. Evimde kedim var onların tüylerini algılamıyor süpürmeden gidiyor aldığını geri atıyor Tekrar Teknosa’ya götürüp değişim istediğimde, yeniden servise göndermek istediklerini söylediler, ben bunu kabul etmediğimi ve ürünü artık istemediğimi belirttim. Buna rağmen yine servise yönlendirildik ve servisten ikinci kez “ürününüzde sorun yok” mesajı geldi. Yeni aldığım, doğru düzgün kullanamadığım ürün iki kez servise gönderildi, sorunum çözülmedi ve Teknosa bu süreçte hiçbir şekilde yardımcı olmadı, kendi hatalarını kabul etmeyip müşteriyi haksız duruma düşürmeye çalıştılar. İlk aldığımda doğru düzgün bir servis yönlendirilip kurulum düzgün yapılsaydı büyük ihtimalle bu sorunları hiç yaşamayacaktım. Ürünü iki defa servise gitmiş bir halde artık kesinlikle istemiyorum. Kendileri eve gelerek kurulumu yenilediklerini söylediler ama ben hâlâ kullanmıyorum istemiyorum Elimde robot süpürgenin süpürmediğini ve geri attığını gösteren videolar da mevcut ve gerekirse Tüketici Hakem Heyeti dahil her yere başvuracağım. Yeni alınan ve ilk günden beri sorunlu olan bu ürün için, sürekli servise gönderilip “sorun yok” denmesine rağmen robot süpürgemi artık kesinlikle kullanmak istemiyorum. Mersin Forum Teknosa mağazasından aldığım bu Ecovacs Deebot T30C robot süpürgem için ürün değişimi talep ediyorum ve sorunumun bir an önce çözülmesini istiyorum.
