Ecovacs T30 Arızalı Ve Gürültülü, Teknosa İadeyi Reddediyor

Mersin Forum Teknosa mağazasından 21.12.2025 tarihinde Ecovacs Deebot T30C akıllı robot süpürge satın aldım. Cihaz süpürme işlemini düzgün yapmıyor, çektiği kir ve tozu tekrar geriye atıyor ve iki aydır üründen hiçbir şekilde verim alamıyorum.

Bu süreçte ürünü iki defa mağazaya götürerek değişim talebinde bulundum, her seferinde ürünü servise gönderdiler. Ürün iki kez servise gitti; servisten ise “üründe sorun yok” denilerek tarafıma iade edildi. Ancak ben ürünü her kullandığımda aynı sorunu yaşamaya devam ediyorum, cihaz hâlâ süpürmüyor ve kirleri geri dışarı atıyor.

Ürünü servise göndermenin dışında, pek çok kez mağazaya bizzat gidip yüz yüze görüştük, elimizdeki video kayıtlarını da gösterdik. Buna rağmen hem mağaza hem servis yaşadığımız sorunu kabul etmedi ve mağduriyetimizi giderme yönünde hiçbir adım atılmadı, değişim veya iade talebimiz reddedildi.

Defalarca başvurmamıza ve somut kanıtlar sunmamıza rağmen mağduriyetimiz devam etmektedir. Ürünü de, parasını da artık istemeyecek duruma geldik, yaşadığımız bu mağduriyet karşısında hakkımı helal etmiyorum ve CİMER’e de şikayette bulundum.

Bozuk olduğu bariz şekilde belli olan bu cihaz için değişim talebimizin kabul edilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini istiyoruz. Siz kabul etmedikçe mağduriyetimi gidermedikçe her gün yazacağım

21.12.2025 tarihinde Mersin Forum Teknosa mağazasından Ecovacs Deebot T30C akıllı robot süpürge satın aldım. Ürün evime geldikten sonra Teknosa’nın yönlendirdiği servis kurulum yaptı ancak robot yerleri düzgün süpürmüyor, yerdeki pislikleri ve özellikle kedilerimin tüylerini algılamadan üzerinden geçiyor, topladığını ise hazneye almadan geri yere bırakıyor.

Bu şikayetlerle Teknosa mağazasına gidip değişim talep ettiğimde kutuyu açıp açmadığımı sordular, servisin gelip kurulum yaptığını söylediğimde ise kutu açıldığı için değişim yapamayacaklarını, sadece servise gönderebileceklerini belirttiler. Ürün servise gitti, servis “üründe sorun yok” diyerek geri gönderdi. Servis tekrar gelip kurulum yaptı ve bizden servis ücreti aldı ancak ürün yine aynı şekilde süpürmedi, topladığı tüyleri i yine geri attı.

Tekrar Teknosa’ya gidip ürünün düzgün süpürmediğini, yerdeki pislikleri ve kedilerimin tüylerini toplamadığını, çektiğini hazneye almadan geri bıraktığını anlatarak değişim talep ettim. Bu kez de önceden çektiğim videoları gösterdim, buna rağmen yardımcı olmadılar ve ürünü yeniden servise gönderdiler. Servis yine “üründe sorun yok” diyerek ürünü tarafıma geri gönderdi, fakat sorun aynen devam ediyor, robot süpürge hâlâ düzgün temizlik yapmıyor.

Bu süreçte evde yaşadığım stres ve tartışmalar sebebiyle psikolojik olarak da çok yıprandım. Ben kanser hastasıyım ve mümkün olduğunca sıkıntı yaşamamam gerekirken, Teknosa’nın bu ilgisiz ve çözüm sunmayan yaklaşımı bizi her gün tartışma noktasına getiriyor. Hem mağaza hem servis bu kadar bariz bir performans sorununa rağmen “üründe sorun yok” diyerek beni mağdur etti.

Ben bu ürünü artık kesinlikle istemiyorum, defalarca aynı sorunu yaşamama ve kanıt olarak video göstermeme rağmen hâlâ mağdur ediliyorum. Talebim, satın aldığım Ecovacs Deebot T30C robot süpürgenin ayıpsız, sorunsuz çalışan ve mümkünse farklı bir marka robot süpürge ile değiştirilmesidir.

Mersin Forum Teknosa mağazasından Ecovacs deebot T30C akıllı robot süpürge aldım evime getirdim güzel süpürmüyor yerdeki pislikleri almıyor çektiğini geri atıyor Teknosa'ya götürdüm değişim istedim kutuyu açtınız mı diye sordular evet servis gönderdiniz kurdu dediğimizde kutu açıldıysa değişim yapamayız dediler servise gönderebiliriz servis değişim yazarsa değişim yapabiliriz dediler