to read complaints and reviews, or file yours.JBL Tune 720BT Siparişimin Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
16 Nisan tarihinde Teknosa’nın online sitesi üzerinden JBL Tune 720bt model kulaklık siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Bugün 27 Nisan olmasına rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmadı.
Siparişimle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca talep formu oluşturulduğu söylendi, ancak sonrasında ne bir geri dönüş aldım ne de kargoya verildiğine dair bir bilgi geldi. 2351363998 numaralı siparişim gereksiz şekilde gecikmiş durumdadır.
Siparişini zamanında teslim almayan bir müşteri olarak mağduriyetimin giderilmesini ve JBL Tune 720bt kulaklığımın en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
16 Nisan'da JBL Tune 720bt kulaklık sipariş ettim, ödeme kredi kartıyla yapıldı. 27 Nisan'a kadar ürün hâlâ elime ulaşmadı ve hiçbir net bilgi almadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece bir talep formu oluşturulduğu söylendi, ancak kargo bilgisi ya da geri dönüş gelmedi. Bu gecikmeden ve iletişim eksikliğinden dolayı mağdur oldum.
Bu durum Teknosa da normal olmuş ben dahil birçok kişi aynı durumda bekliyoruz. Telefonla iletişimde rutin cevaplar maillere yapayzeka hazır kalıp mesaj. Acı durum bu. 21 gündür bekliyorum