to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Üyelik Ve Alışverişe Karşı Acil İptal Ve Veri Güvenliği Talebi
Teknosa bünyesinde benim bilgim ve onayım olmadan mail adresim kullanılarak üyelik açıldığını ve bu üyelik üzerinden alışveriş yapıldığını fark ettim. 10 Aralık tarihinde Teknosa internet sitesi üzerinden 2344517551 numaralı sipariş oluşturulmuş ve adım kullanılarak fatura düzenlenmiş, ancak benim Teknosa’da herhangi bir üyeliğim yok ve bu alışverişi kesinlikle ben yapmadım.
Mail kutuma gelen bildirimleri incelerken durumu tesadüfen bugün fark ettim. Maile gelen link üzerinden hesabıma giriş sağlayıp hemen üyeliği iptal ettim, ancak bu süreçte kişisel verilerimin kimlerin eline geçtiğini ve adım kullanılarak başka ne tür işlemler yapılmış olabileceğini bilemiyorum. Bu durum kişisel bilgi güvenliğim açısından beni ciddi şekilde endişelendiriyor, adım kullanılarak kredi veya farklı finansal işlemler dahi yapılmış olmasından korkuyorum.
Teknosa’dan, iznim olmadan oluşturulan üyelik ve bu üyelik üzerinden yapılan tüm işlemlerin ve adım kullanılarak kesilen tüm faturaların derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Kişisel verilerimin nasıl ve hangi yolla ele geçirildiğinin detaylı biçimde araştırılmasını, sonuçları hakkında tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini ve kişisel verilerimin korunması için ne tür önlemler alındığına dair net ve yazılı bir güvence sunulmasını istiyorum. Ayrıca bu olayın tarafıma herhangi bir maddi veya hukuki yükümlülük doğurmaması gerektiğini, bu konuda da açık ve yazılı güvence beklediğimi belirtmek isterim.
Bu olayın acilen incelenmesini, gerekli tüm düzeltmelerin yapılmasını ve kişisel veri güvenliğimin sağlandığına dair tarafıma resmi bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Bugün telefonla aranarak bir takim konularda bilgi verdiler. Konunun incelendiğini ve bu konutla ilgili bir problem yaşamayacağımı belirttiler. Ben konuşmanın bana yazılı şekilde gönderilmesini istedim. Çünkü kart çalıntı olabilir vs bir çok problem yaratacak bir durum. Yazılı olarak bildirim yapamayacakları söylendi. Bu durum iyi değil. Konuyu tekrardan araştırıp hukuki yollara başvurmaya karar verdim. Bu basit bir olay değil. Sistemde büyük bir açık var birçok kişiyi zor durumda bırakabilir ve yasal zorluklar yasanabilir
Değişen bir şey yok. Telefon ile verdikleri bilgileri yazılı olarak vermiyorlar bu tedirginlik yaratıyor. Basit bir işlem. Sözler yazıya dönüşecek hepsi bu kadar
