Teknosa Onaysız Kredi Kartı Harcamasında Mağduriyet Ve Bilgi Paylaşımı Sorunu

Fatma · 2025-11-29T00:26:32+03:00

03.10.2025 tarihinde Akbank kredi kartımdan, bilgim ve onayım olmadan Teknosa üzerinden mobil uygulama aracılığıyla 58.499,00 TL tutarında online bir harcama yapıldığını gördüm. Bu alışverişi ben yapmadığım için işlemi fark eder etmez hemen kredi kartımı kapattırdım ve Akbank ile Teknosa’ya itirazda bulundum. Teknosa’yı arayarak bu işlemin bana ait olmadığını, usulsüz bir çekim olduğunu açıkça ifade ettim ve işlemin teslimat bilgilerini ve ne alındığını öğrenmek istedim. Ancak müşteri temsilcisi, “Bunu kart sahibine söyleyemeyiz” diyerek hem ne ürün alındığını hem de teslimatla ilgili hiçbir bilgiyi benimle paylaşmadı. Kart sahibi ben olmama rağmen bu bilgilere ulaşamamam, hem güvenlik açısından hem de itiraz sürecini yürütebilmem açısından beni son derece mağdur etti. Akbank ve Teknosa’nın aynı holdinge bağlı şirketler olmasına rağmen bu şekilde şeffaf olmayan ve müşteriyi korumayan bir tutum sergilenmesi, iştirak yapısı içinde usulsüz bir işlem yürütüldüğü konusunda bende ciddi soru işaretleri oluşturdu. Ben bu işlemi yapmadığımı net bir şekilde beyan ediyorum ve Teknosa’dan, ilgili harcama için yaptığım itirazın dikkate alınmasını, usulsüz yapılan 58.499,00 TL’lik işlemin iptal edilmesini ve tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu işlemle ilgili teslimat ve sipariş detaylarının resmi olarak benimle paylaşılmasını ve güvenlik süreçleri konusunda tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.

Teknosa

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da WhatsApp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa

Fatma

Çözüm merkezi tarafından arandım. Tutarsız ve ezberlenmiş cümleler... Teknosa'dan aldığım 58.499 TL bedelinde ki ürünün faturasını istedim. Bu sizin yaptığınız bir alışveriş değil bu bilgiyi veremem dedi. Tamam bu durumda para iademi yapın dedim yapamayız dedi. İrsaliye veya kargo teslim bilgisini verin dedim veremeyiz dediler. Görüşme kaydını bana mail atın dedim paylaşamayız dediler. Neden aradınız dedim bu bilgileri veremediğimizi söylemek için aramışlar. Zaten bu şekilde daha önce bilgi verilmişti bana. Mış gibi görünmek için :( Teknosa gibi kurumsalmış görünen mağazalardan alışveriş yapılmaması gerektiğini öğrenmiş olduk.

Benzer Şikayetler

Yapı Kredi Kartımdan Yanlış Tutar Çekildi, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Metin

Teknosa

317

27 Eylül 2025 tarihinde Yapı Kredi kredi kartımla Teknosa’nın internet sitesinden 500 TL’lik bir alışveriş yapmak isterken, kartımdan 35.000 TL tutarında ve 2 taksit olarak çekim yapıldığını fark ettim. Alışverişin ödeme aşamasında bu sorun yaşandı, herhangi bir sipariş oluşmadı ve bana sipariş numa...

yapi-kredi-kartimdan-yanlis-tutar-cekildi-magduriyetimin-giderilmesini-istiyorum-3.jpg

yapi-kredi-kartimdan-yanlis-tutar-cekildi-magduriyetimin-giderilmesini-istiyorum-1.jpg

1 Destek

Onayım Dışında Yapılan Yüksek Tutarli İşlemde Mağduriyet

Zeynep

Teknosa

264

21.08.2025 tarihinde, banka hesabımda provizyonda görünen ve harcamalarda “Teknosa” olarak belirtilen 69.999 TL tutarında bir işlem için 3D Secure şifresi tarafıma iletildi. Ancak ben Teknosa’dan herhangi bir ürün ya da hizmet satın almadım ve bu işleme onay vermedim. Kartım o anda benim kontrolümde...

Onayım Dışında Yapılan Yüksek Tutarli İşlemde Mağduriyet

Teknosa Ücret İadesini Yapmıyor

Tuğçe

Teknosa

793

26 Mart tarihinde Teknosa internet sitesi üzerinden 47.449,00 TL değerinde 2274741493 Sipariş numarası ile alışveriş yaptık. Aradığımız ürünü mağazada bulunca siparişi aynı gün yani 26 Mart tarihinde iptal ettik 27 Mart saat 11.10 da ücret iadesinin yapıldığı bilgisi verilmiş olsa da müşteri temsil...

1 Destek

Teknosa Bilgim Dışında Gerçekleşen Online Alışveriş

Begüm

Teknosa

231

11.09.2023 tarihinde bilgim dahilinde olmayan işlem sonucu kartımdan 1.299,00 TL ödeme çekilmiştir. Tarafıma gelen SMS sonucu tesadüfen öğrenmiş bulunmaktayım. Konu ile ilgili banka ile iletişime geçmiş olup kart iptalini gerçekleştirdim. Bilgim dışında yapılan alışverişin gönderimi Teknosa tarafınd...

Teknosa’dan Alınan Telefonda Fazla Ücret Ve Kredi İşlemlerinde Sorun Yaşadım

Gülşah

Teknosa

313

07.08.2025 tarihinde Akbatı Teknosa mağazasından Vivo V2434 model bir telefon satın aldım. Ödememin 1.598,99 TL’sini kredi kartı ile, kalan kısmını ise kredi ile gerçekleştirdim. Kredi işleminin farklı bir bankadan yapılmasını özellikle rica etmeme rağmen, ING Bank üzerinden işlem yapıldı ve başka b...