to read complaints and reviews, or file yours.İlk Gün Arızalı Vantilatör İçin Hızlı Değişim Talebi
Teknosa internet mağazasından 20.08.2026 tarihinde Fakir tvl 90 bs kule tipi vantilatör satın aldım, ürün 24.08.2026 günü teslim edildi. Ürünü kutusundan çıkarıp çalıştırdığımda vantilatör hızının kendi kendine değiştiğini fark ettim. Hızı Elle ayarlamaya çalıştığımda cihaz aniden kapanıyordu. Ayarlarla uğraşmayı bırakınca da cihazın kendi kendine çalışıp kapandığını gördüm.
Teslim aldığım aynı gün, tüm ambalaj malzemeleri eksiksiz durmasına rağmen üründeki bu arıza nedeniyle değişim veya iade talep ettiğimde, ambalajı açılan ürünlerin iade ya da değişiminin yapılamayacağını, mutlaka servise gitmesi gerektiğini söylediler. Henüz hiç kullanmadığım bir üründe, arızayı anlamam için cihazı açmam gerektiği halde, açtığım için değişim veya iade yapılmamasını kabul edemiyorum. Mağaza, servis süreciyle ilgili evrakları hazırlayarak ürünü benden teslim aldı ve servise gönderilmek üzere ürünü bıraktım.
Sıfır aldığım bir ürünün daha ilk günden arızalı çıkması ve doğrudan değişim ya da iade yerine servis sürecine yönlendirilmem nedeniyle mağduriyet yaşadım. Öncelikli talebim arızalı ürünün en kısa sürede birebir yenisiyle değiştirilmesi, bu mümkün değilse ödediğim ücretin iade edilmesidir. Yaşadığım bu sürecin müşteri memnuniyeti gözetilerek hızla çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
