to read complaints and reviews, or file yours.HP Victus Laptop Batarya Arızası Ve Servis Gecikmesi
Gaziantep’ten Teknosa aracılığıyla HP Victus 15 model laptop satın aldım. Cihazın batarya arızasını aldığım günün akşamı fark ettim ve 09/07 tarihinde th800393 numarasıyla Teknosa üzerinden servise gönderdim. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ürünümün hâlâ servise ulaşmadığı ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadığı ortaya çıktı.
Teknosa müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca “uğraşılıyor” şeklinde genel bir bilgi verildi, fakat ürünün servise bile ulaşmamış olması beni mağdur ediyor. Ne cihazımdan faydalanabiliyorum ne de sürecin ne durumda olduğuna dair net bir bilgi alabiliyorum.
Ürünümün akıbeti hakkında acil ve net bilgi verilmesini, mümkünse laptopun ayıplı çıkması nedeniyle ürün değişimi yapılmasını, bu mümkün değilse de para iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da 0 850 222 55 99 numarasından Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize 0 850 222 55 99 numarası üzerinden haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
