to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Çocuk Akıllı Saat İçin Değişim Talebi
Gaziantep Şehitkamil Prime Mall AVM içindeki Teknosa mağazasından TCL 46X marka model çocuk akıllı saati satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra, saat şarjda olmadığı halde ekranda sürekli “şarj oluyor” ibaresi çıkmaya başladı ve bu nedenle saat normal şekilde kullanılamaz hale geldi.
Ürünü satın aldıktan yaklaşık 10 gün sonra bu ayıplı durum nedeniyle tekrar aynı Teknosa mağazasına götürdüm. Ürünün açıkça ayıplı olmasına ve kısa süre önce alınmış olmasına rağmen değişim veya iade talebim kabul edilmedi, ürünü mutlaka servise göndermeleri gerektiğini ve 21 iş günü sürece tabi olduğumu söylediler. 6502 sayılı Tüketici Kanunu’ndaki haklarımdan bahsettiğimde ise, istediğim yere şikayetçi olabileceğimi ifade ederek yardımcı olmadılar.
Kısa sürede ortaya çıkan bu ayıplı ürün için servise gönderilmeden, doğrudan yeni ürünle değişim talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili geri bildiriminizi hassasiyetle değerlendirdik. Çözüm süreci ile ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. İhtiyaç duyduğunuz her anda bizimle canlı destek hattımızdan iletişim kurabilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
