to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı TV Teslimatı Ve Artan Fiyat Nedeniyle Değişim Talebinin Reddedilmesi
Teknosa mobil uygulaması üzerinden 53.249 TL ödeyerek sipariş numarası 2348647127 ile LG qned70 75 inç televizyon satın aldım. Ürün Aras Kargo ile gönderildi ve 2 Mart 2026 tarihinde kargo teslimatında kutuda hasar olduğu görüldü. Ürünü bu nedenle teslim almadım ve Aras Kargo hasarlı ürün kaydı oluşturdu.
Hasarlı ürün nedeniyle Teknosa ile iletişime geçerek, ödediğim fiyat ve koşullarda aynı ürünün sağlam ve sorunsuz şekilde tekrar gönderilmesini talep ettim. Ancak 5 Mart 2026 tarihinde tarafıma ürünü iade alacaklarını, aynı ürünü artık 53.249 TL’den değil, güncel fiyat olan 65.699 TL üzerinden alabileceğimi, yani aynı fiyattan göndermeyeceklerini söylediler.
Aras Kargo tarafı yalnızca kayıt alıp geri dönüş yapmazken, Teknosa da birebir değişim talebimi reddederek beni mağdur etti. Kargo sürecinde zarar görmüş olan bir ürün için sorumluluk müşteriye yüklenmeden, satın aldığım tarihteki 53.249 TL’lik fiyat ve koşullarla ve X Banka üzerinden sağlanan faizsiz 10 taksit imkanım korunarak aynı model televizyonun sağlam olarak yeniden gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Merhabalar yeni kayıt açmaktan ziyade konuyla ilgili yazılı bir çözüm rica ediyorum son arayıp görüştüğüm müşteri temsilciniz tekrardan kayıt alamayacağını ilgili departmanın gerekli yanıtı verdiğini söyledi. Siz de bir çalışansınız ben de bir çalışalım hasarlı gelen üründen dolayı fazladan para ödemek veya on taksitle aldığım bir ürünü banka sayesinde daha pahalı ve daha az taksitte şu an yeniden almak istemiyorum ürün henüz kargoda bekletiliyor gidin alın sorun yoksa kullanın eğer ürün içinde kırık ya da sorunlu çıkarsa birebir değişim yapacağınızı garanti ve yazılı olarak belirtiyorsanız şu an gidip kargodan alıp servisi kurulum için çağırayım ama köpüğünü açtığımda ürün kırık çıkar ya da farklı bir sorun yaşarsam burada bana destek ve değişim konusunda yardımcı olacağınızın garantisini istiyorum kimse kolay para kazanmıyor ben de kolay bir para kazanmıyorum ve yaşamış olduğum mağduriyet benim sorun değil Aras Kargo’nun gönderimi doğru düzgün yapmamasından kaynaklanıyor ve buna karşılık bir destek tarafınızdan bulamıyorum
Akbank üzerinden sıfır faiz on taksit 53.249 TL’ye almıştım şu an merak Edip tekrardan baktığımda 65.699’a sattığınız ürünü 1.99 faizle 9 taksit toplam geri ödeme 74.486 TL'ye satıyorsunuz. Suçum ne? Kargonun hasarlı kutusu çıkmış köpük halinde gelen ürünü almamak mı?
Merhaba 6 Mart saat 15:30 gibi çağrı merkezi tarafından arandım genel müdürlüğün talebi doğrusunda hasarlı ürün iadesi mağazaya ulaştığı takdirde yeni sıfır hasarsız ürün ile değişim ve gönderim yapılacağı iletilmiştirkonu hakkında desteğiniz için teşekkür ederim.
 merhaba ilgili sürecim tamamlandı ürün fiyat artışı ve ödeme koşulum değişmeden 28 Mart tarihinde Horoz Lojistik tarafından ürün sapa sağlam getirildi 30 Mart pazartesi günü de LG servis tarafından kurulumu tamamlandı bu süreçte mağduriyetimi gideren haklarımı kaybetmeme yardımcı olan tüm çalışanlara teşekkür ederim 
