to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Süpürge Gönderildi, Teslimat Gecikti Ve Bilgi Alınamıyor
Şubat ayının 5’inde İzmir Mavibahçe Teknosa mağazasına giderek bir süpürge satın aldım; ürünü taşıyamayacağımı belirttiğim için mağaza tarafından kargo ile gönderim yapılacağı söylendi. Ancak ürün bana orijinal kolisinde değil, yırtık pırtık, bandı açılmış ve güven vermeyen bir şekilde ulaştı. Kutunun durumu nedeniyle ürüne hiç dokunmadan teslim almayıp geri gönderdim.
Daha sonra Teknosa müşteri hizmetlerini aradığımda, süpürgenin orijinal kolisinde ve sorunsuz bir şekilde tekrar gönderilmesi konusunda mutabık kaldık. Buna rağmen bugün ayın 14’ü olmasına karşın hâlâ ürün elime ulaşmadı. Az önce tekrar müşteri hizmetlerini aradım; sadece bir kargo takip numarası paylaşıldı, kargo firması kapalı olduğu için de gönderinin durumu hakkında bilgi alamıyorum.
Ürünü kredi kartına taksitle aldım; ödemesini yapmış olmama rağmen günlerdir ortada ne sağlam bir ürün var ne de mağaza tarafından herhangi bir bilgilendirme yapılıyor. Mağazadan kimse beni aramadı, sadece müşteri hizmetlerinden “Şikayetiniz alınmıştır, ürününüz teslim edilecek” şeklinde genel geri dönüşler alıyorum fakat somut bir sonuç yok.
Ödediğim bedelin karşılığını almak istiyorum ve şu an yeni bir süpürge alacak maddi durumum da yok. Bu nedenle süpürgenin, söz verildiği gibi, gecikme olmadan, orijinal ve kapalı kolisinde, hasarsız bir şekilde tarafıma acilen teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Müşteri hizmetleri ile de 4.05 defa görüştüm herhangi bir çözüme ulaşılamadı
Ürünü satın aldığım mağazaya gitmek durumunda kaldım bugün ürünün ikinci kez UPS firması ile gönderim sağlandığını ve tarafından geri çevrildiği bilgisini verdiler UPS firması ile görüşmesi sağladığımda da yine aynı bilgie ulaştım ancak böyle bir durum söz konusu olmadığı halde mağaza sorumlusu da bu konuda çok yetkin ya da bilgili değil beni geçiştirdiler ürünü iadesini yapmak durumunda kaldım verdiğim parayla hem para verdim hem rezil oldum Teknosa’dan alışveriş yapmayın alıyorsanız da ürünü kendiniz birebir teslim alın kargoya verdikleri ürün orijinal kolisi de gelmiyor
Teknosa'yı tercih ettiğim için teşekkür etmişsiniz Teknosa pişmanlıktır diyorum. Ürünün nerede olduğu belli değil. Ürünü satın aldığım mağazaya aittim. İade işlemi sağladım. Şimdi de paramın iadesini bekleyeceğim. İş ve zaman kaybı da cabası
