to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Bosch Kurutma Makinesi İçin Birebir Değişim Talebi
Teknosa mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 1 hafta önce Bosch marka bir çamaşır kurutma makinesi satın aldım. Ürün paketli şekilde teslim edildi ve kutusu sadece yetkili servis tarafından açıldı. Kurulum için gelen yetkili servis, ürünün üzerinde çizik ve göçük olduğunu tespit etti, hasarla ilgili rapor tuttu ve fotoğraflarını da kendileri çekti.
Bu durum üzerine Teknosa’dan ürün için birebir değişim talep ettim. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, müşteri hizmetleri ise sadece oyalayıcı şekilde sürecin incelendiğini söylemekle yetiniyor, somut bir çözüm sunulmuyor. Fatura numaram TA02026000037467’dir.
Hasarlı gelen Bosch kurutma makinemin, yetkili servis raporu ve mevcut fotoğraflar dikkate alınarak, ek bir mağduriyet yaşamadan en kısa sürede birebir yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Firma Müşteri memnuniyeti odaklı çalışmıyor. Ürünün birebir değişim talep ediyorum
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Ne zaman?
