to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Teslim Edilen Kurutma Makinesi İçin Çözüm Bulunamıyor
30 Ağustos 2025 tarihinde Trendyol üzerinden, Teknosa satıcısından aldığım Bosch WQG244C1TR model çamaşır kurutma makinesi, Horoz Lojistik tarafından teslim edildiğinde kapağının kırık olduğunu fark ettim. Teslimat sırasında Horoz Lojistik görevlisinden hasar tespit tutanağı tutmasını istedim; ancak böyle bir uygulamaları olmadığını ve iade talebi oluşturmam gerektiğini belirttiler.
Hemen Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum ve aynı zamanda Teknosa ile iletişime geçerek ürünün hasarlı görsellerini WhatsApp üzerinden ilettim. Ürün daha sonra iade alınmak üzere Horoz Lojistik tarafından teslim alındı. Ancak, hasar tespit tutanağı olmadığı gerekçesiyle Teknosa iade talebimi reddetti. Konuyla ilgili olarak Bosch yetkili servisinden hasar tespit tutanağı almam gerektiği söylendi. Bosch yetkili servis ise ürünü kendilerinden almadığım için tutanak bedeli olarak benden 700,00 TL ücret talep etti.
Tüm bu süreçte ne Horoz Lojistik firması, ne Trendyol, ne Bosch ne de Teknosa 1 aydır çözüm bulamadığı için mağdur oldum ve ürünün ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram: 10460970843, teslimat numaram: 9701648485. Teslimat adresim: Karşıyaka/İzmir.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Teknosa hâlâ mağduriyetime çözüm bulamadı. Yaklaşık 3 aydır beni oyalıyorlar. Servisten ürünün hasarlı olduğuna dair rapor verilmesine rağmen bu defa da değişim ya da iadeye uygundur ibaresinin yazması gerektiğini söylüyorlar ve ürünü bana geri göndereceklerini söylüyorlar. Derhal mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
