Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Garanti Süresinde Donma Sorunu İhmal Edilip Çizik Gerekçesiyle Aşırı Ücret Talep Edilmesi

Berivan
Berivan
Teknosa
13 Mart 13:35383

Teknosa’dan TCL MT42X akıllı saat satın aldım, ürünü aldığım günden beri saat çok ağır çalışıyor, sık sık donuyordu; ancak garantiyle uğraşmamak için servise götürmedim. En son 23.02.2026 tarihinde saat elimdeyken tamamen kapandı ve bir daha hiç açılmadı, bunun üzerine ürünü Teknosa servisi üzerinden KVK teknik servise gönderdim.

Garanti sürem Eylül ayında bitecek olmasına rağmen, tarafıma KVK’dan “cihazın ekranında derin çizik mevcut” denilerek 3.866,29 TL tutarında ücret talep edildi. Oysa benim yaşadığım esas sorun, saatin kendi kendine kapanıp hiç açılmaması ve zaten ilk günden beri ağır çalışıp donmasıdır; ekrandaki çizik kullanım hatası olarak gösterilip asıl arızanın garanti kapsamı dışında bırakılmasını kabul etmiyorum. Üstelik saati zaten 5.499,00 TL’ye almışken neredeyse ürün bedeline yakın bir onarım ücreti çıkarılması son derece haksız bir uygulamadır.

Hem saatimin asıl arızasıyla ilgili hiçbir işlem yapılmamasına hem de garanti süresi devam ederken ekrandaki çizik gerekçe gösterilerek bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesine itiraz ediyorum. Ürünümün mevcut garanti süresi içinde, kapanma ve açılmama sorunu dikkate alınarak ücretsiz olarak onarılmasını, mümkünse de sorunsuz ve donma yapmayan yeni bir TCL MT42X ile değişimini talep ediyorum.

13 Mart 13:36 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Mahkeme Kararına Rağmen Teknosa Robot Süpürge Onarımını Geciktiriyor

Oğuzhan
Oğuzhan
Teknosa
5 Haziran 14:3631

Teknosa’dan satın aldığım Roborock q7 Max robot süpürge ile yaşadığım sorun nedeniyle önce Tüketici Hakem Heyeti’ne, ard...

Kamera Arızasında Kaskoya Göre Telefon Değişimi Reddedildi

Gökhan
Gökhan
Teknosa
1 Haziran 22:17119

Özdilek içindeki Teknosa mağazasından yaklaşık 3 ay önce Samsung s25 fe model telefon satın aldım ve aynı noktada telefo...

Teknosa Mağazasının Ömür Boyu Ekran Koruyucu Sözünü Yerine Getirmemesi

Gaye
25 Nisan 14:48257

Yaklaşık 1 yıl önce İzmir Agora Teknosa mağazasından iPhone 13 marka telefon satın aldım. Satın alma sırasında bana, cüz...

1

Teknosa Mağazasındaki Yanıltıcı Kasko Bilgisi Ve İade Talebi

Ferdi
Ferdi
Teknosa
2 Şubat 13:51946

31.01.2026 tarihinde Pendik Neomarin Teknosa mağazasından iPhone 17 satın aldım ve aynı gün 23.000 TL ödeyerek Aksigorta...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Teknosa iPhone 15 Kırılmaz Ekran Kırılmadan Kendi Camı Kırıldı!

Teknosa iPhone 15Kırılmaz Ekran Kırılmadan Kendi Camı Kırıldı!

Profil fotoğrafı
Fatmagül
Teknosa Ve Bilkom Garanti İlgisizliği

Teknosa Ve BilkomGaranti İlgisizliği

Profil fotoğrafı
Arda
Teknosa Müşteri Hizmet Kalitesi

Teknosa MüşteriHizmet Kalitesi

Profil fotoğrafı
İbrahim
Teknosa Dreame Süpürge Arızası!

Teknosa DreameSüpürge Arızası!

Profil fotoğrafı
Rüzgar
Teknosa Philips Çözüm Sunmadı

Teknosa Philips ÇözümSunmadı

Profil fotoğrafı
Göksel
Teknosa'nın Ve Sigorta Şirketlerinin Yanıltmacası!

Teknosa'nın VeSigorta Şirketlerinin Yanıltmacası!

Profil fotoğrafı
Sinan

Öne ÇıkanKonular

Teknosa Kategorileri