to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Galaxy S26 Ultra Video Modunda Ultra Geniş Açı Kamera Arızası Ve Servis Yanıtsızlığı
Samsung Galaxy s26 Ultra telefonu 2 Mayıs’ta Manisa Soma’daki Teknosa mağazasından 109.999 TL ödeyerek satın aldım. Telefonu ilk gün denediğimde Ultra geniş açı kameranın yalnızca video modunda arızalı olduğunu fark ettim ve 3 Mayıs’ta hemen servise, İstanbul’a gönderildi.
Servis incelemesi sonrası cihazda herhangi bir sorun olmadığı söylenerek telefon tarafıma geri gönderildi. Ancak Ultra geniş açı kameranın video modundaki problemi aynen devam ediyor. Mağazadaki çalışana durumu tekrar ilettiğimde, telefonu yeniden servise gönderebileceklerini söyledi. Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede de, sorun devam ederse çektiğim örnek video ve fotoğrafları da ekleyerek cihazı tekrar servise göndermem gerektiği belirtildi.
Sıfır aldığım, bu kadar yüksek ücret ödediğim bir cihazın daha ilk günden arızalı olması ve servisten “sorun yok” denilerek geri gönderilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti. Arızalı olduğunu düşündüğüm bu telefon için tamir istemiyorum, Teknosa aracılığıyla ya ürün değişimi ya da ücret iadesi talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini, sorunlu olan ürünün değiştirilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
