to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Sürecinde Teknosa Müşteriyi HP İle Bırakıyor
14.07.2024 tarihinde Teknosa’dan HP marka bir kulaklık satın aldım. Ürün bozulduğu için 17.05.2026 günü Özdilek Teknosa mağazasına teslim ettim. Teslim sırasında ürünü kendilerinin firmaya göndereceğini söyleyerek benden aldılar. Ancak 22.05.2025 tarihinde arayıp firmayı kendimin aramam gerektiğini, ürünü de bana geri teslim edeceklerini ilettiler ve HP’nin iletişim numarasını verip sürecin tamamen dışına çıktılar.
Ben bu ürünü Teknosa’ya güvenerek aldım fakat garanti aşamasına gelince Teknosa aradan çekildi. Madem ürünün garanti ve servis sürecinin arkasında duramayacaklar, neden bu ürünü satıyorlar ve neden müşteriyi HP ile baş başa bırakıp iki kere uğraştırıyorlar anlamıyorum. Satış sırasında gösterilen ilgi ve sahiplenmenin, ürün bozulunca da aynı şekilde devam etmesini beklerdim.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle mağdur oldum ve garanti sürecinde muhatap olarak Teknosa’yı görmek istiyorum. Ürünün garanti kapsamında gerekli incelemesinin yapılarak tamir edilmesini, mümkün değilse değişim ya da para iadesi sağlanmasını ve bundan sonraki süreçte tüm takibin Teknosa tarafından yürütülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Sadece arandım çözüm sunmadılar sağ olsun HP servisi yardımcı oldu ama Teknosa beni oyaladı çözüm sunmadı
