to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Reddiyle Düşen Kamera Lensine Ücretsiz Değişim Talebi
05.08.2026 tarihinde Ankara Ankamall Teknosa mağazasından iPhone 17 Pro Max telefon ve aksesuar alışverişi yaptım. Toplamda 124.000 TL tutarında alışveriş yaptığım sırada telefona mağazada kamera koruma lensi de takıldı ve bu ürün için de yaklaşık 1.000 TL ödeme yaptım. Ürünün 2 yıl üretici garantili olduğu da özellikle belirtildi.
Ancak sadece 2 gün sonra, 07.08.2026 tarihinde bu kamera koruma lensi kendi kendine düştü. Bunun üzerine Kırşehir Teknosa mağazasına gidip durumu anlattım. Oradaki yetkililer ürünün düşmesini kullanıcı hatası olarak değerlendirip hiçbir şekilde yardımcı olmadıklarını söylediler. İki gün içinde normal kullanımda düşen ve garantili olduğu söylenen bir ürün için kullanıcı hatası denmesi hem mantıksız hem de müşteri olarak beni mağdur eden bir yaklaşım oldu.
2026079557865 numaralı alışverişime ilişkin olarak, düşen kamera koruma lensinin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, ödediğim yaklaşık 1.000 TL’nin iadesini ya da ürünün ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Tarafıma dönüş yapıldı ama henüz bir gelişme yaşanmadı.
