Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Garanti Kapsamındaki Telefonum Haksız Yere Ücretli Tamire Yönlendirildi

Funda
Funda
Teknosa
18 Eylül 2025 11:533.463

Teknosa internet sitesinden “a Kalite Yenilenmiş” olarak aldığım Samsung Galaxy A51 model telefon, kutusundan çıktığı ilk günden itibaren ahizeden ses gelmemesi sorunu yaşattı. Cihazı, garanti kapsamında olması nedeniyle 04.09.2025 tarihinde İzmir Forum Bornova Teknosa mağazasına teslim ettim. Ürün, satıcı olarak Delta Servis tarafından satılmış ve onlar da cihazı kendi servislerine göndermişler. O günden bu yana cihazım 15 gündür serviste bekliyor. Bugün arandığımda, cihazın açıldığı iddia edilerek garanti kapsamı dışında bırakıldığı ve 1000 TL ücret talep edildiği söylendi. Oysa cihaz kesinlikle tarafımdan veya başkası tarafından açılmadı; sadece kutusundan çıkarıp kullandım. Garanti kapsamındaki bir ürünü neden açtırayım ya da açtırdıysam neden tekrar garantiye göndereyim?

Ürünü teslim ettiğimde garantinin bitmesine 12 gün vardı, ancak 15 gün serviste bekletilerek şu an garantim de dolmuş oldu. Ayrıca, ürünü satın aldığımda fatura bile kesilmemişti; faturayı almak için hem satıcıya hem Teknosa’ya ulaşmam gerekti. Delta Servis, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede kesinlikle yardımcı olmadı, iftira atarak “cihaz açılmış, işinize gelirse” diyerek telefonu kapattı. Benim muhatabım Teknosa’dır ve sorunun çözümünü Teknosa’dan bekliyorum.

Cihazımın hiçbir şekilde açılmadığının kamera kayıtlarıyla ispatlanmasını, tarafıma atılan bu haksız ithamın geri alınmasını ve cihazımın garanti kapsamında ücretsiz olarak tamir edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, garanti süresi içinde teslim ettiğim cihazımın, serviste bekletilerek mağdur edilmemin de telafi edilmesini istiyorum.

18 Eylül 2025 12:01 (Şikayetten 7 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Servis Durumu Bilgi Eksikliği Ve Uzun Bekleme

Gizem
Gizem
Teknosa
14 Haziran 11:4518

Mart ayında Teknosa Gaziemir Optimum şubesinden iPhone 15 aldım. Cihazı kullanmaya başladıktan yaklaşık bir – bir buçuk ...

1

Garanti Sürecinde Teknosa Müşteriyi HP İle Bırakıyor

Düriye
Düriye
Teknosa
22 Mayıs 17:48121

14.07.2024 tarihinde Teknosa’dan HP marka bir kulaklık satın aldım. Ürün bozulduğu için 17.05.2026 günü Özdilek Teknosa ...

1

Garanti Sonrası Roborock Qrevo Süpürgeye Muadil Parça Takılması Ve Ücret İadesi Sorunu

Hakan
Hakan
Teknosa
7 Ekim 2025 20:02338

1,5 yıl önce Tokat Teknosa mağazasından aldığım Roborock Qrevo robot süpürgeyi, paspas yıkama sırasında suyu dışarıya ak...

Garanti Sonrası Roborock Qrevo Süpürgeye Muadil Parça Takılması Ve Ücret İadesi Sorunu
1

Teknosa’nın Yanıltıcı Servis Süre Başlangıcı Ve İzinsiz Onarımı

Hazal
Hazal
Teknosa
3 Şubat 14:04633

19.12.2025 tarihinde Teknosa’dan satın aldığım iPhone 17 Pro cihazımı, yan tuş (açma/kapama) arızası nedeniyle 14.01.202...

1

Garanti Kapsamında Telefon Onarımında Haksız Ekran Kırığı Ücreti Talebi

Reis
16 Mart 16:00193

Teknosa’dan yaklaşık bir buçuk yıl önce 10.000 TL ödeyerek Realme 12 model bir telefon aldım. Telefonun sesinde sıkıntı ...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Teknosa iPhone 15 Kırılmaz Ekran Kırılmadan Kendi Camı Kırıldı!

Teknosa iPhone 15Kırılmaz Ekran Kırılmadan Kendi Camı Kırıldı!

Profil fotoğrafı
Fatmagül
Teknosa Ve Bilkom Garanti İlgisizliği

Teknosa Ve BilkomGaranti İlgisizliği

Profil fotoğrafı
Arda
Teknosa Müşteri Hizmet Kalitesi

Teknosa MüşteriHizmet Kalitesi

Profil fotoğrafı
İbrahim
Teknosa Dreame Süpürge Arızası!

Teknosa DreameSüpürge Arızası!

Profil fotoğrafı
Rüzgar
Teknosa Philips Çözüm Sunmadı

Teknosa PhilipsÇözüm Sunmadı

Profil fotoğrafı
Göksel
Teknosa'nın Ve Sigorta Şirketlerinin Yanıltmacası!

Teknosa'nın VeSigorta Şirketlerinin Yanıltmacası!

Profil fotoğrafı
Sinan

Öne ÇıkanKonular

Teknosa Kategorileri