to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Düdüklü Tencere Kulp Çatlaması Ve Teknosa’nın Sorumluluğu
Teknosa’dan online olarak satın aldığım Fissler Vitaquick Premium 6 litre düdüklü tenceremin alt kulpu, ürünü aldıktan yaklaşık bir yıl sonra çatladı. Ürün hâlâ garanti süresi içinde olmasına rağmen, bu nedenle tencereyi sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.
Kulp sorunuyla ilgili olarak Fissler müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün Türkiye’deki yetkili bayiler dışında bir yerden satın alındığını, bu yüzden garanti kapsamında olmadığını ve yardımcı olamayacaklarını söylediler. Oysa ben ürünü Teknosa üzerinden, güvenilir ve yetkili bir satış kanalı olduğunu düşünerek aldım.
Garanti süresi devam eden bu üründe yaşadığım kulp sorununun Teknosa tarafından sahiplenilmesini, satışını yaptıkları ürünün garanti ve servis sürecinde beni mağdur etmeyecek şekilde gerekli desteğin verilmesini ve kulp sorunumun ücretsiz olarak çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
