to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Tamir Ya Da Değişim Talebine Rağmen Düşük Tutarlı İade Ve Fatura Gönderilmemesi
Trendyol üzerinden Teknosa satıcısından İntenso Speed Line 64 GB USB 3.2 bellek satın aldım. Ürün garanti süresi dolmadan arızalandığı için 23.10.2026 tarihinde Trendyol üzerinden servis gönderim kodu alarak ürünü servise gönderdim. Gönderim sırasında özellikle ürünün onarılmasını ya da yenisi ile değiştirilmesini talep ettiğimi belirttim.
Buna rağmen Teknosa, ürünün arızalı olduğunu kabul ederek iade süreci başlatmış ve tarafıma sadece 89 TL iade etmiştir. Oysa aynı ürünün güncel satış fiyatı Trendyol’da yaklaşık 649 TL civarındadır. Ben ürünü iade etmek istemedim, tüketici kanununa dayanarak tamir edilmesini ya da birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ettim. Buna rağmen tek taraflı olarak düşük tutarlı iade yapılması nedeniyle mağdur oldum.
Ürünün garanti süresine uygun şekilde ya onarımının yapılmasını ya da aynı özelliklerde yeni bir ürün ile değiştirilmesini, aksi halde güncel satış fiyatı ile bana iade edilen 89 TL arasındaki fiyat farkının tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca faturamı da talep etmeme rağmen iletilmediği için, faturamın da tarafıma gönderilmesini istiyorum.
Talebim karşılanmaz ise Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
