to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Tamir Edilmeyen İPhone 11 Geri Gönderildi
Teknosa’nın internet sitesi üzerinden hb İletişim yenilenmiş iPhone 11 satın aldım. Cihazın dokunmatiğinde arıza oluştu ve ekranda çizgiler çıkmaya başladı. Telefonun hâlâ yaklaşık 1 yıl garantisi olmasına rağmen, 09.10.2026 tarihinde servise göndermeme rağmen cihaz hiçbir işlem yapılmadan aynen geri gönderildi.
Hb İletişim’e telefonla ulaşmaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde cevap vermiyorlar. Teknosa tarafı ise hb İletişim’in kapandığını, bu nedenle işlemin garanti kapsamında yapılamayacağını, istersem ücreti karşılığında tamir edebileceklerini söylüyor fakat herhangi bir net fiyat da iletmiyorlar.
Ben bu telefonu garantisi olduğu için gönül rahatlığıyla kullanıyordum ve yaşadığım bu süreçte ne servisten ne de Teknosa’dan çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim. Ürünün garantisi devam ederken benden ücret talep edilmesini ve arızalı ürünün “yapılmadan” geri gönderilmesini kabul etmiyorum.
Cihazın garanti kapsamında ücretsiz onarılmasını ya da onarım mümkün değilse muadili bir ürün ile değişimini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
