to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki İPhone 11 İçin 30.999 TL Onarım Ücreti
Teknosa internet sitesi üzerinden yaklaşık 6 ay önce 15.000 TL ödeyerek satın aldığım iPhone 11 cihazım, 2 yıllık garanti süresi devam etmesine rağmen ciddi sorunlar çıkarmaya başladı. Önce arka kamera çerçevesi kendiliğinden düştü, ardından da telefon güncelleme sonrasında kilitlendi ve kullanılmaz hâle geldi.
Bu sorunlar ortaya çıkınca yaklaşık 1 ay önce Teknosa’ya başvurdum, cihazım kayıt altına alındı ve servise gönderildi. Servis incelemesi sonucunda bana, telefonun kendi değerinin neredeyse iki katı olan 30.999 TL tutarında bir onarım ücreti çıkarıldı. Garanti süresi devam eden bir ürün için bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini kabul edemiyorum.
2 yıl garantisi devam eden telefonumun arızaları için benden bu tutarda ödeme istenmeden, garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını veya mümkün değilse cihaz bedelimin iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin, form numarası 2602660156 üzerinden incelenerek, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Süreciniz nasıl sonuçlandı