to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı IPhone 11 Ekran Sorunu Ve Çözülmeyen İade Süreci
06.06.2026 tarihinde Teknosa üzerinden Hb Bilişim satıcısından bir adet iPhone 11 satın aldım. Cihazı kullanmaya başladıktan kısa süre sonra telefonun ekranı aniden tamamen kapanmaya başladı, cihaz aslında açık ve çalışır durumdayken sadece ses geliyor, ekran hiçbir şekilde görüntü vermiyordu.
Yasal 10 günlük iade hakkımı kullanarak telefonu geri gönderdim. Ancak ürün, cihazda kişisel bilgilerim olduğu ve bu nedenle açılamayacağı söylenerek tekrar bana kargolandı. Oysa telefonun ekranı hiç açılmadığı için ben zaten kendi bilgilerimi silebilecek durumda değildim, bunu da baştan belirtmiştim. Buna rağmen benimle telefonla iletişime geçilip durum netleştirilmeden ürün tarafıma geri gönderildi.
Daha sonra tekrar Teknosa mağazasına gidip ürünü mağaza üzerinden yeniden gönderdim, fakat paket yine bana geri geldi ve sorun çözülmedi. Hem ürünü kullanamıyorum hem de arızalı bir cihazla ve çözülemeyen bir süreçle baş başa bırakıldım.
Arızalı gelen bu iPhone 11 için uğraştıran ve sonuçsuz kalan bu sürecin son bulmasını, ayıplı ürün kapsamında cihaz bedelimin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
