Kırık Panelli LG QNED TV İçin Garanti Ve Kasko İadesi Talebi

2026 Şubat ayı gibi Eskişehir Espark AVM içindeki Teknosa mağazasından LG QNED 65 inç televizyon satın aldık. Bu ürünü çeyiz için aldığımız için uzun süre kullanmadan kutusunda beklettik. Satın alma sırasında bize kutunun asla açılmaması gerektiğine dair herhangi bir bilgi verilmedi, bu nedenle sadece kutunun üst kısmını açtık, televizyonu hiç çıkarmadık.

Geçtiğimiz günlerde kurulumu yaptırmak için LG servisini aradık ve eve gelen servis kutuyu açtığında televizyonun panelinin kırık olduğunu söyledi ve bu nedenle kurulumu yapamayacağını belirterek geri gitti. Ürünü aldıktan aylar sonra, üstelik hiç kullanmamışken panelin kırık olduğunu servisle birlikte öğrenmiş olduk. Satın alırken televizyona ayrıca kasko da yaptırdık ancak buna rağmen ne Teknosa ne de LG tarafı sorumluluk kabul etmiyor.

Biz hem kasko ücretini boşuna ödemiş olduk hem de sıfır aldığımız televizyonu daha hiç kullanamadan kırık panelle ortada kaldık. Tarafıma bilgi verilmeden, kutu açımı ve hasar tespiti konusunda tüketiciyi koruyacak hiçbir yönlendirme yapılmaması ve sonrasında mağduriyetimizin sahiplenilmemesi kabul edilebilir değil.

Sıfır aldığımız LG QNED 65 inç televizyonun kırık panelinin garanti veya kasko kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını ya da ürünün ayıpsız yenisiyle değişimini, mümkün değilse ödediğimiz bedelin ve kasko ücretinin tarafımıza iadesini talep ediyorum.