to read complaints and reviews, or file yours.Ekranı Bozuk Gelen Televizyon İçin Değişim Reddedildi Ve 15 Bin TL Fiyat Farkı Mağduriyeti
Hepsiburada üzerinden Teknosa satıcısından LG 65QNED70A6A. Apez 65 inç televizyon satın aldım. Ürünü çeyiz için almıştım, bu nedenle kurulumu hemen yaptırmadım. Televizyonu 03.11.2025 tarihinde aldım, iki gün sonra teslim edildi ve 18.03 tarihinde kurulum için servis geldi. Kurulum sırasında televizyonun ekranının tuzla buz olmuş şekilde, tamamen bozuk ve kullanılamaz durumda olduğu ortaya çıktı, buna dair servis tarafından da tutanak tutuldu.
Bu durumda ayıplı ürün olduğu için ayıpsız misli ile değişim talep ettim; ancak ne LG ne de Teknosa tarafı değişim, iade veya müşteri lehine herhangi bir çözüm sunmadı. Sadece Hepsiburada süreci incelemeye alıp yardımcı olmaya çalışırken, asıl satıcı olan Teknosa süreç boyunca adeta kılını kıpırdatmadı, hiçbir şekilde sorumluluk almadı.
Bugün televizyonun ödediğim bedeli iade edilse dahi yaklaşık 35.000 TL geri alacağım, fakat aynı televizyonun güncel fiyatı 50.000 TL seviyesine çıkmış durumda. Aradaki fiyat farkı nedeniyle zarara uğruyorum ve bu zararın kim tarafından karşılanacağı konusunda da hiçbir açıklama yapılmıyor. Bu süreçte Teknosa’nın müşteri memnuniyetine verdiği değerin sıfır olduğunu, genel müdürlük ekibinin ise son derece ilgisiz ve yetersiz kaldığını deneyimlemiş oldum.
Ayıplı çıkan bu televizyonun, hiçbir ücret farkı talep edilmeksizin ayıpsız misli ile değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyet ile fiyat farkından kaynaklanan zararımın giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Merhabalar, Teknosa tarafından 10 kere arandım her seferinde aynı şeyleri duydum, hiçbir şekilde mağduriyetimi gidermeye çalışmıyor ve değişim yapmayacağınızı söylüyorsunuz.
Tekrar arayıp hiçbir şekilde yardım edemiyoruz demeniz bir çözüm değil bilginizie. Arkadaşlar Teknosa dan alışveriş yapmak hiç mantıklı değil 50 TL'ye elma portakal almıyorsunuz. Tabi ki de 40 bin tl vermiş olduğumuz ürünün arkasında durmalarını bekleyeceğiz ama iş sadece ödemelerini almaya gelince hizmet vermek oluyor, ödeme sonrası siz kimdinize geliyorlar :) ) )
