Eksik Motor İddiasıyla Reddedilen İade, Ürün Tam Ve Hasarsız Gönderildi

Teknosa’dan 2.208,90 TL bedelle satın almış olduğum Philips hr-2695/00 model el blender'ını, cayma hakkım kapsamında iade etmek üzere satıcının yönlendirdiği taşıyıcı firma Hepsijet aracılığıyla eksiksiz ve sağlam şekilde kargoya teslim ettim. Ürünü kutusundaki tüm parçalarıyla birlikte, hasarsız ve tam şekilde gönderdim.

İade süreci sonrasında tarafıma, ürünün motor parçasının eksik olduğu iddiası ile iademin reddedildiği bildirilmiştir. Ancak ürün tarafımdan eksiksiz olarak gönderilmiştir. Kargo tesliminden sonra meydana gelmiş olabilecek kayıp veya eksiklikten tüketici olarak sorumlu tutulmam hukuka aykırıdır. Üstelik iadem reddedildikten sonra ürün, motoru eksik şekilde bana geri gönderilmiştir.

Yaklaşık iki ay boyunca satıcı firma ve taşıyıcı firma arasında yönlendirildim ve tarafıma somut, imzalı ve teslim anına ilişkin resmi bir eksik ürün tutanağı sunulmadı. Süreç net bir şekilde sonuçlandırılmadı ve mağduriyetim halen giderilmedi.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca satıcı ve taşıyıcı müteselsilen sorumludur ve ispat yükü satıcıdadır. Tarafıma, ürünü eksik teslim ettiğime dair teslim anında düzenlenmiş geçerli bir tutanak sunulmamıştır.

Bu nedenlerle, 2.208,90 TL ürün bedelinin tarafıma iadesini ve iade sürecimin tüketici mevzuatına uygun şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram 2344856611’dir.