to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmış Ürün Satışı Ve İade Sürecinde Mağduriyet Yaşıyorum
15 Eylül 2025 tarihinde Teknosa üzerinden satın aldığım Philips IPL lazer cihazının kutusunu açmadan, kutunun üzerinde "kullanılmış ürün" etiketi olduğunu gördüm. Bu nedenle iade talebinde bulundum. Ancak, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan anlaşmalı kargo firması Hepsijet adresime gelmiş ve o gün evde olmadığım için ürün teslim alınamamış. Sonrasında Teknosa müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak her seferinde "gelecekler" veya "süreç devam ediyor" şeklinde geçiştirici yanıtlar aldım. Üzerinden 20 günden fazla zaman geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de ürünüm iade alındı.
Sipariş numaram: 2336762412. Ürünüm garanti ve iade koşulları kapsamında olup, ürün bedelinin tamamı tarafımdan tahsil edildi. Hepsijet ile ilgili olarak da herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Sadece "İncelemeler devam edecektir" şeklinde bir e-posta aldım, fakat somut bir çözüm sunulmadı.
Bu süreçte tamamen mağdur edildim. Ürün elimde kaldı, para iadem yapılmadı. Sürecin bir an önce sonuçlanmasını, ürünün alınarak para iademin yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER gibi resmi mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
