to read complaints and reviews, or file yours.Ekran Koruyucu Değişiminde Hijyen İhmaline Ve Selfie Çubuğu Kalitesizliğine İade Talebi
28.06.2026 tarihinde Ankara Forum AVM Teknosa mağazasında hem ürün kalitesi hem de hizmet açısından ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Mağazadan sınırsız değişim denilerek ekran koruyucu yaptırdık. Ekran koruyucu kırılınca söktürüp yenisini taktırmak için aynı mağazaya gittiğimizde, çalışanlar eski kırık ekran koruyucuyu getirmemiz gerektiğini, adeta çöpten alıp ellerine vermemizi beklediklerini söylediler. Bu yaklaşım hem hijyen hem de mantık açısından kabul edilebilir değildi.
Aynı gün içinde mağazadan bir de selfie çubuğu satın aldık. Arabaya binip ürünü denerken, telefonu tutan kısmın nasıl kullanılması gerektiğini anlamaya çalışırken ürün elimizde adeta dağıldı, telefon tutma yeri kırıldı. Kendi imkanlarımızla tamir etmeye çalışırken ürün tamamen kullanılamaz hale geldi. Ürün kalitesinin bu kadar düşük olması ve bu kadar kısa sürede bozulması, verdiğimiz paraya kesinlikle değmedi.
Hem ekran koruyucu sürecinde yaşadığımız tutum hem de selfie çubuğunun kalitesi nedeniyle toplamda 400 TL’nin üzerinde ödeme yaptığımız bu alışveriş için ücret iadesi talep ediyorum. Ürün kalitenizin ve mağaza hizmet seviyenizin artırılmasını, benzer mağduriyetlerin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli incelemelerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
