Diyarbakır Teknosa Mağazasında Satış Personelinin Saygısız ve Şartlı Satış Tutumu

18.01.2026 tarihinde Diyarbakır Ceylan Karavil Teknosa mağazasında satış personelleri y** hanım ve r** bey tarafından üslupsuz bir şekilde davranışa maruz kaldım. Mağazaya iki adet iPhone 17 Pro max cihaz almak için gittim. Ürün stokta var, fakat kırılmaz cam, kasko ve adaptör ile birlikte almanız durumunda bu satışı gerçekleştirebiliriz dediler. Bunun aksi durumda sadece telefonu satmıyoruz diye çıkıştılar. Bunun üzerine çağrı merkezini arayıp sesi ahizeye alarak görüşme yaptık.

Müşteri temsilcisi, böyle bir durumun olmadığını, telefonu mağaza çalışanına uzatmam gerektiğini iletti. Temsilci ile r** bey görüşme yaptılar; r**bey’e böyle bir sürecin olmadığını iletti temsilci. Fakat r** bey, bu konu ile ilgili mail atabilirsiniz dedi. Müşteri temsilcisi, size şikayet kaydı açacağım dedi; açın diye cevap verdi. Telefon kapandıktan sonra bana mail attıklarında, "size iftira atacağım, bunlar telefoncu Toptancılar" diyecek ve kaydı kapatacağım diye alaycı bir şekilde ve üslupsuz bir konuşma gerçekleştirdi.