to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa Zorunlu Sigorta Şartı ve Kupon Kredi Nedeniyle Satın Alma Engellendi
02.03.2026 tarihinde iPhone 17 Pro max 512 GB gümüş renk telefonun stok durumunu öğrenmek için Teknosa’yı aradım. Metrogarden Teknosa mağazasında aradığım telefondan bir adet bulunduğu bilgisi verildi. Bunun üzerine teyit etmek için gün içinde Metrogarden Teknosa’yı yaklaşık 20 kez aramama rağmen telefonlarım açılmadı. Ertesi gün, yani 03.03.2026 tarihinde tekrar aradığımda ancak ulaşabildim.
Telefonu ilk açan mağaza çalışanı, ellerinde ilgili telefonun olduğunu söyleyip ödemeyi nasıl yapacağımı sordu. Ödemeyi Setcard flexlife kuponları ile yapmak istediğimi belirttiğimde, kupon kabul etmediklerini, sadece nakit veya kartla alım yapılabildiğini, kuponla alışverişin büyük mağazalarda yapılabildiğini söyleyerek beni başka mağazalara yönlendirdi. Ben de kuponla başka bir Teknosa mağazasından ödemeyi yapıp, telefonu Metrogarden mağazasından teslim almamın mümkün olup olmadığını sordum ve bunun üzerine beni mağaza müdürü h** bey’e bağladılar.
Müdür bey telefona bağlandığında, telefonu başka birisine sigorta ile birlikte ayırttığını, telefonun sigorta ile birlikte yaklaşık 155.000 tl olduğunu belirtti. Ben ise sadece telefon için görüştüğümüz 132.999 tl’lik bedelle, sigorta almadan ürünü satın almak istediğimi, sigortayı karşılayamayacağımı ifade ettim. Buna rağmen müdür bey, “benim zaten sigortalı şekilde alacak hazır müşterim var, siz sigortalı almayacaksanız size satamam” şeklinde bir dönüş yaptı ve sigortasız olarak telefona sahip olmamın önüne geçti.
Metrogarden Teknosa mağazasının uzun süre telefonlara cevap vermemesi, ilk etapta kuponla satış yapmıyoruz demesi, sonrasında kuponla satışa da evet demesi ve bu kez de sigortayı zorunlu tutarak satışa engel olması sebebiyle mağazadan şikayetçiyim. İlgili iPhone 17 Pro max 512 GB gümüş renk telefonu, sigorta zorunluluğu olmadan, konuşulan 132.999 tl bedel üzerinden tarafıma satılmasını ve bu süreçle ilgili tarafımla iletişime geçilerek sorunumun çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Dün Teknosa tarafından telefonum çaldırıp kapatıldı. Geri aradığımda da müşteri hizmetlerine ulaştım. Şikayeti kendilerine de ilettim, kayıt açtılar ama yine bir gelişme olmadı. İvedi çözüm bekliyorum.
