to read complaints and reviews, or file yours.Denizli Forum AVM Teknosa Mağazasında Etiket Fiyatı Ve Kasadaki Fiyat Arasındaki 1000 TL Uyuşmazlığı
Denizli Forum AVM’deki Teknosa mağazasında bugün, yaklaşık 2 saat önce Philips el blenderı almak için gittiğimde, rafta gördüğüm etiket fiyatı ile kasada çekilen fiyat arasında 1000 TL gibi ciddi bir farkla karşılaştım. Ürünü etikette gördüğüm fiyattan almak istediğimi belirttim.
Biz üç kişi birlikte etiketi görmemize rağmen, etiketi kasiyere göstermek için döndüğümüzde etiketin anında değiştirilmiş olduğunu fark ettik. Konuyu mağaza çalışanlarıyla paylaştığımızda, kısa süre içinde ürünün “satıldı” denilerek tarafımıza verilmeyeceği söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ben ürünü rafta gördüğüm etiket fiyatından almak istiyorum. Mağazada gördüğüm ve esas aldığım fiyatın geçerli sayılmasını ve Philips el blenderın bu fiyattan tarafıma satılmasını talep ediyorum.
Gelişme
27 Eylül günü saat 15.00 sularında Denizli Forum AVM Teknosa mağazasında Philips el blender ürünü almak istedim. Ürünün raf/etiket fiyatı ile kasada söylenen fiyat arasında yaklaşık 1.000 TL fark vardı. Bunun üzerine kasadaki görevli, ürünün teşhir ürünü olduğunu ve etikette yazan fiyatın geçerli olmadığını belirterek, ürünü tarafıma etiket fiyatından satmayı reddetti.
Fiyat farkını fark eder etmez kızımla birlikte tekrar rafa döndüğümüzde, ürünün etiketinin anında kaldırıldığını gördük. Kısa bir süre sonra ise ürünü rafa tekrar koymamalarına rağmen, ürünün “satıldı, bitti” denilerek satışının yapılmadığı tarafıma bildirildi. Bu süreçte 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 54/2 maddesi kapsamında, etiket fiyatı üzerinden satış yapılması hakkımın ihlal edildiğini düşünüyorum.
6502 sayılı kanun kapsamında tüketici haklarımın korunarak, Philips el blender ürününün bana mağazada gördüğüm etiket fiyatı üzerinden satışının yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Çözüm istiyorum sözde kalmasın lütfen Tüketici Hakları'na aykırı bir davranış
