to read complaints and reviews, or file yours.Denizli Forum AVM Teknosa Mağazasında Etiket Fiyatı Ve Kasadaki Fiyat Arasındaki 1000 TL Uyuşmazlığı
Denizli Forum AVM’deki Teknosa mağazasında bugün, yaklaşık 2 saat önce Philips el blenderı almak için gittiğimde, rafta gördüğüm etiket fiyatı ile kasada çekilen fiyat arasında 1000 TL gibi ciddi bir farkla karşılaştım. Ürünü etikette gördüğüm fiyattan almak istediğimi belirttim.
Biz üç kişi birlikte etiketi görmemize rağmen, etiketi kasiyere göstermek için döndüğümüzde etiketin anında değiştirilmiş olduğunu fark ettik. Konuyu mağaza çalışanlarıyla paylaştığımızda, kısa süre içinde ürünün “satıldı” denilerek tarafımıza verilmeyeceği söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ben ürünü rafta gördüğüm etiket fiyatından almak istiyorum. Mağazada gördüğüm ve esas aldığım fiyatın geçerli sayılmasını ve Philips el blenderın bu fiyattan tarafıma satılmasını talep ediyorum.
Gelişme
27.09.2026 tarihinde kızımla birlikte Denizli Forum AVM’deki Teknosa mağazasına el blenderı almak için gittik. Reyonda incelediğimiz üründe etiket fiyatı olarak 1.599 TL yazıyordu. Ürünü almak üzere kasaya gittiğimizde ise kasadaki görevli fiyatın 2.599 TL olduğunu söyledi.
Fiyat farkını belirtip etikette 1.599 TL yazdığını söylediğimizde, görevli etikete bakmaya gitti ve çok kısa bir süre içinde etiketi tamamen kaldırdılar. Ardından da bize “siz yanlış görmüşsünüz” şeklinde bir ifade kullanıldı. Buna rağmen biz ürünü ilk gördüğümüzde etiket çok net bir şekilde 1.599 TL olarak yazılıydı ve ayrıca mağaza çalışanı da bize bunun son 1 adet, teşhir ürünü olduğu için bu fiyatta olduğunu söylemişti.
Kasada bu tutum ve fiyat farkı nedeniyle ürünü almadan mağazadan çıktım. Etiketin anında kaldırılması ve ardından yanlış görmüşsünüz denilmesi hem tüketici olarak güvenimi zedeledi hem de kendimi yanıltılmış hissetmeme neden oldu. Mağazada yaşadığım bu etiketsizleştirme ve fiyat farkı konusunun incelenmesini, gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Çözüm istiyorum sözde kalmasın lütfen Tüketici Hakları'na aykırı bir davranış
