to read complaints and reviews, or file yours.Değişim Garantili Ekran Koruyucusu Üç Yıldır Değiştirilemiyor
Kütahya Sera AVM Teknosa şubesinden almış olduğum iPhone 13 telefonuma, “ömür boyu değişim garantili” ekran koruyucusu taktırdım. Ancak üç yıldır bu ekran koruyucusunun değişimini bir türlü yaptıramıyorum.
Şubeye şimdiye kadar aralıklı olarak en az dört kere gittim. Her gidişimde ekran koruyucusunun ellerinde olmadığını, gelince haber vereceklerini söyleyip beni geri gönderiyorlar. Son olarak da yapacak bir şey olmadığını ifade ederek yine çözüm sunmadan mağazadan gönderdiler.
Ömür boyu değişim garantisi verilmiş bir ürün için üç yıldır hiçbir şekilde değişim yapılamamasını ve sürekli oyalanmayı kabul etmiyorum. 29.03.2024 tarihli, zg5202********76 numaralı faturamla birlikte yaptığım bu alışveriş kapsamında, ekran koruyucumun taahhüt edildiği şekilde ücretsiz olarak değiştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
