to read complaints and reviews, or file yours.Çifte Ödeme Yapıldı, İade Hâlâ Gerçekleşmedi!
15.10.2025 Çarşamba günü Ümraniye Canpark Teknosa mağazasından Casper TAB 10 model tablet satın aldım. Ödemeyi mağazada verilen IBAN numarasına havale yoluyla, toplam 14.999 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak açıklama kısmına yanlış numaralar yazılmıştı. Sonrasında mağaza görevlileri, para hesabımıza geçmediği için tekrar ödeme yapmamı istedi ve karekod okutularak ikinci bir ödeme aldılar. İlk yapılan ödemenin iadesi için IBAN numaramızı aldılar ve bize paranın geri gönderileceğini söylediler.
O tarihten bu yana defalarca mağaza yetkilileriyle ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde “ödemeniz yapılacak, merak etmeyin” şeklinde geçiştirildim. Faturamı da mağazaya teslim ettim, IBAN bilgilerim tekrar alındı. Ancak bugüne kadar tarafıma herhangi bir iade yapılmadı ve resmi bir açıklama da iletilmedi. Mağaza, mail attıklarını söylüyor fakat bana herhangi bir geri dönüş olmadı.
İlk ödemenin tarafıma iade edilmesini ve yaşanan durumla ilgili resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
İlgi alakanız için teşekkürler
