to read complaints and reviews, or file yours.Cayma Hakkım Kutusu Açıldı Diye Reddedildi, Param İade Edilmiyor!
17/09/2025 tarihinde Teknosa internet sitesi üzerinden Seagate Skyhawk ST2000VX017 2TB 3.5 sata3 sv35 5900rpm 256 MB 7/24 Güvenlik Harddisk marka/model harddisk satın aldım. Ürün 19/09/2025 tarihinde tarafıma, lowell teknoloji bilişim sanayi ticaret limited şirketi (Değirmiçem Mahallesi Gazi Muhtar Paşa Bulvarı m. Özkeleş Apt. No:45/C Şehitkamil/Gaziantep) adresinden teslim edildi. Fatura numaram: EAR2025000003116’dır.
Ürünü yanlış sipariş ettiğimi fark ettiğim için, 14 gün içinde cayma hakkımı kullanarak iade talebinde bulundum. Ancak satıcı ile yaptığım yazışmada, kutu açıldığı için iade kabul edilmeyeceği belirtildi. Oysa 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 48. Maddesi uyarınca, mesafeli satışlarda tüketicinin 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkı bulunmaktadır ve ürünün kutusunun açılmış olması bu hakkı ortadan kaldırmamaktadır.
Ürünün bedeli olan 3.259 TL’yi banka kartı ile ödedim. Yasal hakkım olan cayma hakkımı kullanmak istiyorum ve ürün bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
