to read complaints and reviews, or file yours.Açılmış Kutu Ve Tedarik Sorunu: Dyson V15 Total Clean
Teknosa internet sitesi ve Teknosa satıcısından 10 Şubat 2025 tarihinde 2324587914 numaralı siparişle aldığım Dyson V15 Total Clean marka süpürge, kutusu açılmış şekilde 13 Şubat 2025 tarihinde teslim edildi. Kargo tutanağı ile 21405109 numaralı başvuru yapıp değişim yapılmasını istedim. Geçen süreçte ürün tedariği beklendiği bilgisi tarafıma aktarıldı. 3 Mart 2025 tarihinde Teknosa müşteri hizmetleri tarafından arandım ve ürünün tedarik edilemeyeceği, istersem iade edebileceğim söylendi. Aldığım tarihteki fiyatı 26.000 TL olan ürün şu anda 32.000 TL olduğundan değişim yapılmasını, aksi takdirde aynı fiyata yenisini bulamayacağımı belirttim. Müşteri hizmetleri elinden bir şey gelmediğini ve yasal yollara başvurabileceğimi söyledi. Ürünümün bire bir değişim yapılmasını veya iade halinde zararımın giderilmesini talep ediyorum fakat sonuç alamıyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. İyi günler dileriz. Teknosa
Teknosa müşteri hizmetleri tarafından arandım değişim olarak daha düşük bir model ile değişim yapabileceklerini ilettiler kabul etmedim, onun ardından 2000 TL hediye çeki vermeyi teklif ettiler, teshir urunu için mağduriyetimi gidermeyeceğini daha yüksek bir tutar olursa kabul edebileceğimi ilettim, yetkili departman ile görüşüp tarafıma bilgi verileceğini belirttiler. Daha sonra dönüş yapıldı ve herhangi bir değişim veya hediye çeki veremeyeceklerini, tutanaktaki verilerin yetersiz olduğunu ilettiler. Mağduriyetim ve şikayetim devam ediyor.
