to read complaints and reviews, or file yours.Bodrum Midtown Teknosa’da Kutu Açıldığı İçin Ayıplı Robot Süpürge İadesi Reddedildi
08.05.2026 tarihinde Bodrum Midtown Teknosa mağazasından Roborock q8 Pro Plus model robot süpürgeyi yaklaşık 24.000 TL ödeyerek, oğlum B**** P***** adına faturalı şekilde satın aldık. Ürünün kutusunu aynı günün akşamında evde açtığımızda, alttaki kıl fırçanın daha kutudan çıkar çıkmaz bariz şekilde deforme ve sorunlu olduğunu gördük. Ürünü hiç kullanmadan sadece kontrol amaçlı açmamıza rağmen, yeni aldığımız bir ürünün bu şekilde hatalı çıkması bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Bunun üzerine ürünü aldığımız Bodrum Midtown Teknosa mağazasına geri götürdük, durumu ve ürünü hiç kullanmadığımızı net bir şekilde belirttik. Ancak mağaza görevlileri kutu açıldığı için iade alamayacaklarını söylediler. Bir elektronik ürünü açmadan nasıl deneyebileceğimi, kusuru nasıl tespit edebileceğimi gerçekten anlayamıyorum. Kutu açılmadan ürünün fırçasının deforme olduğunu görmem mümkün değilken, bunun sorumluluğunun bize yüklenmesi son derece haksız bir yaklaşım.
Ben bu ürünü kullanmadan, daha en baştan arızalı olduğu belli olan bir makineyi evimde kullanmak istemiyorum ve ürünün tamamen iadesini talep ediyorum. Üstelik aynı mağazadan başka ürünler de almayı düşünürken, sadece bu olumsuz tutum ve iade kabul edilmemesi nedeniyle şimdilik tüm alışveriş planlarımdan vazgeçmiş durumdayım. Mağduriyetimin giderilmesini ve ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünün koşulsuz iadesinin sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Şu ana kadar Teknosa ile iletişim kuramadık. Evet 1 dakika içinde bilgisayar cevabı yazdılar. Ancak ben icraat bekliyorum Teknosa'dan bilgisayar kaydı değil. Ayrıca verdikleri numarayı aradım ancak ben bir türlü bağlanamadım ve görüşemedim. Hala talebimde ısrarcıyım. Eşimin Anneler Günü geçti ve ben hediyesini veremedim. Ayıplı ürününüzü lütfen geri alın ve benim ödediğim miktarı bana iade edin.
