Roborock Q8 Max İade Sürecindeki Belirsizlik Ve Geri Ödeme Sorunu

06.04.2026 tarihinde İstanbul Maltepe Cevizli Mahallesi Tugay Yolu Caddesi No:67 b Blok Carrefour SA Plaza içindeki Teknosa outlet mağazasından Roborock q8 Max süpürge satın aldım. Ürünü 14 gün memnuniyet kapsamında denedim fakat özellikle silme performansından memnun kalmadığım için iade etmek istedim. Bana bir kargo numarası verildi ve ürünü 23’ünde kargo firmasına teslim ettim.

Şu anda sistemde ürünüm hâlâ kargo şirketinde görünmesine rağmen Teknosa tarafından “biz aldık, kontrol ettik, geri iade edeceğiz” benzeri ifadelerle süreç belirsizleştiriliyor. 14 gün memnuniyet kapsamında koşulsuz iade hakkımı kullanmak istediğimi açıkça belirtmeme rağmen, ürünü önce servise göndereceklerine, kontrol edilmeden iade edilmeyeceğine dair çelişkili yazılar aldım. Ürünün nerede olduğu konusunda net bir bilgiye ulaşamıyor, bir yandan da sanki ürün hiç ellerine ulaşmamış gibi davranıldığını hissediyorum.

2350853235 numaralı siparişime ait Roborock q8 Max süpürgenin akıbetinin acilen açıklığa kavuşturulmasını, ürünümün kaybolmadan bulunmasını ve 14 gün memnuniyet kapsamında koşulsuz iadesinin alınarak ücretimin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu güvensizlik sebebiyle bir daha Teknosa’dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve sürecin uzatılmadan, oyalamaya başvurulmadan sonuçlandırılmasını istiyorum.