to read complaints and reviews, or file yours.Balıkesir Teknosa’da Yanıltıcı Bozukluk İddiası Ve Ürün Teslim İsteği
Balıkesir Teknosa mağazasından Temmuz 2025 başında yaklaşık 2.000 TL ödeyerek outlet ıslak‑kuru dikey süpürge satın aldım. Ürünün bozuk olduğu, tamir olamayacağı ve imha edileceği söylenerek ısrarla para iadesine yönlendirildim. Ben ise özellikle tamir sürecinin sonuna kadar beklemek istediğimi, ürünü kullanmak istediğimi belirttim; ancak ürünün imha edileceği, bu nedenle sadece para iadesi yapılabileceği söylendi ve para iadesi gerçekleştirildi.
Daha sonra ürünün Evofone servise gittiğini öğrendim. Evofone’a mesaj atarak ürünümün durumunu sordum ve “Ürününüzde hiçbir sıkıntı yok, cihazınız fabrika standartlarına uygundur” cevabını aldım. Yani mağazada “bozuk, tamir olmaz, imha edilecek” denilen ürünün aslında sağlam olduğu, kullanıma uygun olduğu ortaya çıktı. Ürünün Evofone servis numarası 84647, Yurtiçi Kargo takip numarası ise 907682801036’dır.
Balıkesir Teknosa mağazasının ürünü bozuk gibi gösterip outlet olarak 2.000 TL’ye satması, sonra ürünün sağlam olduğu anlaşılınca da tarafıma teslim etmek istememesi nedeniyle açıkça mağdur edildiğimi ve yanıltıldığımı düşünüyorum. Ben paramın iadesini değil, satın aldığım ve servisin de sağlam olduğunu belirttiği bu süpürgeyi istiyorum.
Sağlam olduğu servis tarafından da onaylanan ürünümün, hiçbir ek bedel talep edilmeksizin tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Sonuna kadar takip edeceğim yasal haklarımı kullanacağım. Ürün bana imha edildi ve ben benim aldığım ürünü nasıl bana sormadan iade edersiniz dediğim halde mağazaya gidin para iadenizi alın denildi. Beni tamamen kendi çıkarlarına yönlendirerek para iadesine zorladılar. Para iadesi için Balıkesir Teknosa'ya gittiğimde hala bekleyebileceğimi söyledim ama artık geri dönüşü yok dediler. Yurtiçi Kargo bana mesaj atmasaydı benim hiçbir şekilde haberim olmayacaktı. Bugün yani 23/03/2026 tarihinde kargomu görmek için gittiğim Balıkesir Teknosa da ürünümü kutulu halde gördüm ve bana para iadenizi almışsınız istediğiniz yere şikayet edin denildi.
24/03/2026 tarihinde Teknosa dan arandım. Teşhir ürünü aldığımı ve 25 iş günü içerisinde tamir olunamadığı için prosedür bu şekildeymiş. Personel uyarılmış. Benim kandırılmış olmam ürünüme kavuşmamın engellenmesi ne olacak. Demek ki teşhir ürünü alınca kendimiz servise göndermeliyiz ki serviste olumlu rapor çıkınca hesaplar değişiyor ürünü o fiyata firma satmak istemiyor. Müşteriye para iadesi yaparak yanlarına kar kalıyor. Teknosa gibi bir firmaya bu davranışı hiç yakıştıramadım.
