to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Mouse Pad İçin İade Reddi Ve Mağaza Personelinin Çözüm Yokluğu
20.01.2026 tarihinde Zonguldak Esas 67 AVM’deki Teknosa mağazasından Razer Sphex v3 mouse pad satın aldım. Ürünü eve geldiğimde jelatinini açıp masama koymak istediğimde, yüzeyinde çizikler ve üretim hatası olduğunu fark ettim. Bu kusuru jelatini hiç açmadan fark etmem mümkün değildi.
Bugün ürünü iade etmek için aynı mağazaya gittiğimde, kutudan çıkarmadan ve jelatini açmadan getirmem gerektiği, aksi halde iade veya değişim yapamayacakları söylendi. Jelatini açmadan ürünün hatalı olup olmadığını anlayamayacağımı söylediğim halde, hiçbir şekilde dinlenmedim ve yardımcı olunmadı. Ürünün ayıplı olduğunu açıkça gördüğüm halde, sadece jelatini açtığım için sorumluluğun tamamen bana bırakılmasını kabul etmiyorum.
Kredi kartıyla yaklaşık 1.000 TL ödeyerek aldığım bu ürün için, ayıplı ürün kapsamında iade veya birebir sorunsuz ürünle değişim talep ediyorum. Mağaza personelinin müşteriyi dinlemeyen ve çözüm odaklı olmayan yaklaşımının da incelenmesini ve konuyla ilgili tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Hangi numaradan arayacaksınız 15 gün içerisinde arar misiniz gerçekten öğrenciyim ve kullanışsız bir ürüne 1000 TL vermem hangi numaradan arayacaksınız
