to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Mouse Arızalı Çıktı İade Talebim Reddedildi
10/09/2025 tarihinde Balıkesir Edremit Novada AVM’deki Teknosa mağazasından Steel Series Verox 3 model mouse satın aldım. Ürünü aldıktan henüz 3 gün bile geçmeden, mouse’un geç tepki verdiğini fark ettim. Bu nedenle ürünü iade etmek istediğimi mağazaya ilettim. Ancak kutusu açıldığı için iade işlemi yapılamayacağı söylendi. Satın aldığım bir ürünü, kutusunu açmadan ve denemeden sorununu anlayamayacağım için bu gerekçeyi kabul edemiyorum. Üstelik ürünün sorunlu olduğunu hemen fark edip kısa sürede iade talebinde bulundum.
Mağaza yetkilileriyle tekrar görüştüğümde de hiçbir şekilde yardımcı olunamayacağı belirtildi. Elimde yalnızca ödeme dekontum mevcut; fatura ise e-posta ile gönderileceği söylenmişti fakat ulaşmadı. Telefon numaram üzerinden faturama ulaşılabileceğini düşünüyorum. Ürünün yaklaşık fiyatı 3.500 TL’dir ve ürünü kullanmak istemiyorum.
Ürünün iadesini ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Yardımcı olmanızı rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Aramanızı beklemekteyim ya da WhatsApp dan yazmam gerekiyor mu?
WhatsApp destek de de sitenizdeki destek de de sadece robot var ve hiçbir şeye yardımcı olmuyor aramanızı beklemekteyim
Şimdi arandım firma tarafından sadece iade prosedürünü bildirmek için aramışlar mağazaya sorunu bildirip servise yönlendirmem isteniyor fakat mağaza personellerine zaten ilettim ve kablosuz ürünlerin hepsinde bu var deyip Herhangi bir işlem olmadı teknolojik bir üründe daha alalı 3 gün olmadan böyle bir şeyle karşılaşıp bu şekilde bir muamele görmek içler acısı maalesef Teknosa benim için bir pişmanlık oldu ilerleyen süreçte yardımcı olunmaz ise Tüketici Mahkemesi'ne baş vurup durumla ilgili buradan bilgi vermeye devam edeceğim
