Teknosa Kapalı Kutuda Satılan Kalitesiz Mouse Pad Ve İade Sorunu

1 Aralık Pazartesi günü Kütahya Sera AVM'deki Teknosa mağazasından Inca marka IMP-019LS kodlu mouse pad satın aldım. Daha önce bu ürünün küçük ebatlısını alıp memnun kaldığım için, büyük boyunun da aynı kalitede olacağını düşünerek tercih ettim. Mağazada ürünün açılmış bir numunesi olmadığı ve kutusunda ürünü görmemi sağlayacak herhangi bir delik bulunmadığı için, ürünü kontrol edemeden satın almak zorunda kaldım.

Eve gidip ürünü açtığımda, bunun mouse pad olarak değil, adeta sıradan bir plastik parçası olarak nitelendirilebilecek kalitede olduğunu gördüm. Malzeme olarak çift taraflı naylon benzeri bir yapıdan üretilmiş; bu yüzden üzerine ne mouse ne de klavye sabit bir şekilde durabiliyor, kullanım amacıyla kesinlikle örtüşmüyor.

5 Aralık Cuma günü, yani satın aldıktan dört gün sonra, faturası ile birlikte Kütahya Sera AVM'deki aynı Teknosa mağazasına giderek ürünü iade etmek istedim. Ancak açılmış ürün iadesi almadıklarını söyleyip herhangi bir çözüm önermediler ve adeta başlarından savar bir tavır sergilediler. Ürünü mağazada görme veya deneme imkanım olmadan, tamamen kapalı kutu ile satmaları ve memnun kalmadığımda hiçbir şekilde yardımcı olmamaları nedeniyle mağdur oldum.

Bu nedenle, söz konusu ürünün ya bedelinin tarafıma iade edilmesini ya da mağaza içinde aynı bedelle farklı bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.