Arızalı Televizyon Değişiminde Stok Yokluğu Ve 5 Bin TL Fiyat Farkı Talebi

Yaklaşık 6 ay önce Teknosa 41 Burda İzmit şubesinden LG QNED70A6A 55 inç 139 ekran televizyon satın aldım. Ürün 6 ay dolmadan arızalandı ve servise göndermek zorunda kaldım. Servis, ürün için değişim yapılacağı bilgisini verdi ve değişim formunu düzenledi, televizyonu da bu nedenle bana geri teslim etmedi.

Değişim formu ile birlikte ürünü aldığım Teknosa 41 Burda İzmit mağazasına gittiğimde, ellerinde aynı modelden stok olmadığını, bu nedenle başka bir televizyon seçmem gerektiğini söylediler. Benim televizyonuma en yakın ürünü almam durumunda bile en az 5.000 TL fiyat farkı ödemem gerektiğini ilettiler. Ürünün 6 ay içinde bozulması da, mağazanın stok bulundurmaması da benim hatam olmamasına rağmen, oluşan fiyat farkını bana yüklemeye çalışmaları nedeniyle ciddi şekilde mağdur ediliyorum.

LG markasına ve Teknosa’ya güvenerek aldığım televizyon, çok kısa sürede bozulduğu gibi, değişim sürecinde de hakkaniyetli bir çözüm sunulmuyor. Değişim sürecimin, herhangi bir ilave ücret talep edilmeden, eşdeğer bir ürünle sonuçlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.