to read complaints and reviews, or file yours. 
Teknosa’dan yaklaşık 2 ay önce Apple 16 model bir telefon satın aldım. Cihazı 63.000 TL ödeyerek kredi kartı ile aldım. Kısa süre içinde telefonda ekran sorunu yaşamaya başladığım için, yaklaşık 2 hafta önce ürünü Teknosa bayisi aracılığıyla KVK yetkili servise garanti kapsamında gönderdim. Cihazda kesinlikle kullanıcı hatası olmamasına rağmen, talebim cihaz değişimi yönündeyken sadece ekran değişimi yapılarak tarafıma geri gönderildi.
Tarafıma yalnızca ekranda değişim yapıldığına dair bir mesaj atıldı, bunun dışında herhangi bir detaylı açıklama yapılmadı. Henüz çok yeni olan ve yüksek bedel ödeyerek aldığım bir cihazın bu kadar kısa sürede ekran sorunu yaşaması ve buna rağmen değişim yerine sadece parça değişimi yapılması bende ciddi bir güven kaybına yol açtı. Yeni alınmış bir telefonda böyle bir işlem görmek, ürünün sağlamlığı ve verilen hizmetin niteliği konusunda endişe oluşturmaktadır.
Teknosa’dan beklentim, cihazım için yaptığım değişim talebinin tekrar ve özenle değerlendirilmesi, cihazımın mümkünse birebir yenisiyle değiştirilerek yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir. Aksi halde, tüketici olarak hakkımı aramak amacıyla konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim.
14.06.2025 tarihinde Ankara Antares AVM Teknosa şubesinden 43.000 TL ödeyerek iPhone 16 model telefon satın aldım. Cihazı yalnızca 6 ay kadar kullandıktan sonra telefon bozuldu ve 06.01.2026 tarihinde garanti kapsamında onarım için Teknosa’ya teslim ettim. Bugün tarih itibarıyla cihazım serviste 8 ...
65 gün önce Teknosa'dan Apple 16 Pro 256 aldım ve aldığım gün şebeke problemi nedeniyle telefonu kullanamadım. Ertesi gün garantiye gönderdiler. Bir süre sonra garantiden geldiğinde yine şebeke problemi hatası verdi ve ikinci kez aynı sorun nedeniyle tekrar garantiye gönderdiler. Yine bir süre sonra...
2025 yılının 8. Ayında Teknosa Milas şubesinden iPhone 16 model bir telefon satın aldım. Cihazı aldığım ilk günden beri şarj problemi yaşıyordum. Telefonu şarja takıp çıkardıktan sonra bazen hâlâ şarj oluyormuş gibi görünüyordu. 2026 yılının 1. Ayının başında ise telefon tamamen şarj almamaya başlad...
Teknosa’dan 05.01.2025 tarihinde iPhone 16 Pro Max model telefonu satın aldım. Ancak cihazda şarj soketindeki temassızlık gibi ciddi bir kusur tespit ettim. Bu durumu belgelemek adına Apple yetkili servisinden ürün arıza raporu aldım ve Teknosa’ya ilettim. Ancak Teknosa, belgeyi kabul etmeyerek cih...
Teknosa’dan 4 Şubat 2025 tarihinde Apple 16 Pro telefon satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra çeşitli sorunlar yaşamaya başladım ve ilk ay içinde Teknosa’ya başvurarak durumu bildirdim. Ürün servis sürecine alındı, şarj kablosunun değiştiği ve tamir edildiği söylendi ancak tüm bu işlemlere rağ...
Yorumlar