to read complaints and reviews, or file yours.Ankara Vega Teknosa’da Saygısız Çalışan Davranışı Ve Boşuna Giden 10 km Yolculuk
Ankara Vega şubesindeki Teknosa mağazasına bugün yaklaşık 30 dakika önce telefonumun ekran filmi değişimi için gittim. Mağazaya gittiğimde sadece çarşamba günleri hariç ekran filmi değişimi yapılmadığını orada öğrendim ve 10 km yolu boşuna gelmiş oldum.
Asıl sorun ise mağazada muhatap olmak zorunda kaldığım A**** isimli çalışanınızın tavrıydı. Gözlerini dikerek, son derece üst perdeden ve saygısız bir üslupla konuşmaya başladı. Müşteriyle iletişim kuran bir personelin bu şekilde davranması, hem müşteriyi rahatsız ediyor hem de markanızın kurumsal imajına ciddi zarar veriyor.
İşveren olarak çalışanlarımın ve tedarikçilerimin üslubuna dikkat eden biriyim. Bu yaşadığım olay sebebiyle, kendi şirketimin yapacağı alımlar da dahil olmak üzere Teknosa ile çalışmayı durdurma kararı aldığımı belirtmek isterim. İlgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve müşterilere karşı daha saygılı, çözüm odaklı bir iletişim anlayışının benimsenmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
