Teknosa Mağazasında Çalışanın Saygısız Davranışı Ve Yanıltıcı Açıklamaları

12 Temmuz saat 13.45 civarında Vega AVM’deki Teknosa mağazasında telefonuma cam taktırmak için gittim. Camı takan kadın çalışan, taktıktan yaklaşık 5 dakika sonra camın kenarında baloncuk oluştuğunu fark etmem üzerine tekrar mağazaya gittiğimde mağazada yoktu, yaklaşık 10 dakika beklemek zorunda kaldım.

Çalışan yanımıza geldiğinde durumu kendisine söylediğimde, “Bu ısıyla birlikte kullandıkça düzelir” gibi bana göre çok mantıksız bir açıklama yaptı. Ses tonunu da yükselterek aynı ifadeyi tekrar etti. “Ne bağırıyorsunuz? ” dediğimde ise “Bağırmıyorum” şeklinde cevap verip yine aynı tavrını sürdürdü. Camı taktıktan sonra telefonu adeta yüzüme doğru fırlatır gibi uzatması ve ardından karşımda gülümsemesi beni hem çok rahatsız etti hem de saygısızlık olarak hissettirdi.

Olay sırasında mağazada birçok kişi bizi izliyordu, buna rağmen ne bir şef ne de bir müdür duruma müdahale etme gereği duymadı. Müşteri karşısında bu kadar umursamaz ve pişkince bir tavrın, Teknosa gibi bir markanın mağazasında nasıl normal karşılandığını anlayamıyorum.

Ben bu çalışan hakkında gerekli idari işlemlerin başlatılmasını, mağaza personelinin müşteri ilişkileri ve iletişim konusunda uyarılmasını ve bu yaşanan saygısızlık nedeniyle tarafıma resmi bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.