Aksigorta'dan Geri Gelen Kutuda Şarj Adaptörü Ve Kılıf Eksik

Antalya Özdilek Teknosa mağazasından Vivo 60 marka telefon aldım ve kasko yaptırdım. Telefonum arızalandığı için 05.02.2026 tarihinde Aksigorta’ya, istenildiği gibi tüm kutu içeriğiyle birlikte, kendi kutusunun içinde kargoyla gönderdim. Kutunun içine telefonla birlikte şarj adaptörünü ve telefon kılıfını da koydum.

Cihazım bana geri gönderildiğinde telefon kılıfımın ve şarj adaptörümün pakette olmadığını fark ettim. Hemen kasko şirketini arayarak kutu içeriğinin açık şekilde göründüğü video kaydını ve kayıtları istedim. Buna rağmen bana yalnızca telefonumun, kutusunun yanında kapalı şekilde çekilmiş bir fotoğrafını gönderdiler ve kutunun açılmış halini, kutu içeriğini göstermediler. Israrla kutunun açık halinin görüntülerini istediğim halde, “Siz kutuya koymamışsınız, böyle bir video gönderemeyiz” cevabını aldım. Bu durum bana göre kabul edilemez ve mağduriyetimi açıkça göstermektedir. Şikayetime ekleyeceğim görsellerde de tarafıma gönderilen bu kayıtlar yer almaktadır.

Ben gönderdiğim kutu içeriğinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, özellikle kaybolan şarj adaptörümün ve telefon kılıfımın derhal bulunup gönderilmesini talep ediyorum. İlgili dosyam 7029yk03-prn05 numarasıyla kayıtlıdır. Mağduriyetimin giderilmesi ve eksik gönderilen aksesuarlarımın tarafıma ulaştırılması için gereğinin ivedilikle yapılmasını istiyorum.