to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Kapsamında Dışarıdan Müdahale İddiası İle Reddedilen Cihaz Tamiri Talebi
Muş Merkez Teknosa mağazasından yaklaşık 5 ay önce iPhone 16 Pro cihaz satın aldım ve 18.000 TL ödeyerek Aksigorta üzerinden kasko yaptırdım. Cihaz hem garantili hem de kaskolu olduğu için başıma bir sorun gelirse güvence altında olduğumu düşünüyordum.
9 Mart 2026 tarihinde telefonum aniden şarj almamaya başladı. Bunun üzerine kasko kapsamında işlem yapılması için Aksigorta’ya başvurdum, dosya açıldı ve cihazı talep ettikleri şekilde kendilerine gönderdim. Bugün tarafıma dönüş yapılarak, cihazda “dışarıda müdahale edilmiş” olduğu gerekçesiyle işlem yapılmayacağı söylendi.
Cihazı aldığım günden bu yana kesinlikle hiçbir telefoncuya, teknik servise ya da dışarıda herhangi bir tamirciye götürmedim. Cihazım çok yeni ve hem garantili hem de kaskolu olduğu için böyle bir müdahaleye gerek duymadım. Buna rağmen dış müdahale var denilerek sorumluluğun üzerlerinden atılmaya çalışılmasını kabul etmiyorum.
Cihazımın tekrar detaylı ve objektif şekilde incelenmesini, gerçekten bir dış müdahale yoksa kasko kapsamında ücretsiz olarak tamir edilip tarafıma iade edilmesini, eğer onarım mümkün değilse de cihaz bedelimin veya cihazımın değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
İPhone 16 Pro cihazım 9 Mart 2026'da şarj almamaya başladı, Aksigorta'ya kasko kapsamında başvurdum, cihazı gönderdim ve dış müdahale olduğu gerekçesiyle işlem yapılmadı. Hiç dışarıda bir servise götürmedim ve marka bana ulaşmadı, bu yüzden değişim talep ediyorum.
