to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa Arızalı Akıllı Saatin İadesi Reddedildi, Değişim Ve Tamir Ücreti Talep Edildi
Antalya Özdilek içindeki Teknosa mağazasından TLC marka bir akıllı saat satın aldım. Ürünü alır almaz hiçbir şekilde kullanamadım; saat açılmıyor ve tamamen arızalı durumda.
Sorunu fark eder etmez mağazaya geri gittim, ancak arızalı ve daha hiç kullanılmamış bir ürün için iade veya değişim talebim kabul edilmedi. Bunun yerine benden tamir ücreti istendi ve kaskodan yararlanmak için mağazaya çağrıldım. Müşteri hizmetlerine, mağazaya olan uzaklığım nedeniyle gidip gelmek için harcayacağım yol masrafının zaten saatin fiyatından fazla olacağını özellikle söylememe rağmen, ısrarla mağazaya gelmem isteniyor ve sorunun çözümü için somut hiçbir adım atılmıyor.
Bu süreçte bilerek ve isteyerek bozuk bir saatin tarafıma satıldığına inanıyorum. Tezgahtaki sıfır, kurulu saati vermeyip özellikle depodan başka bir kutu getirildi ve o ürün satıldı. Kullanıma hiç fırsat veremeden arızalı çıkan bir ürünün bu şekilde satışa sunulmasını ve sonrasında müşterinin hem maddi hem manevi olarak mağdur edilmesini kabul etmiyorum.
Teknosa’dan, bu bozuk saatin hiçbir ek ücret talep edilmeden derhal iade alınmasını ya da sorunsuz, çalışır durumda bir ürünle değiştirilmesini; ayrıca yaşadığım mağduriyetin ve gereksiz yere mağazaya çağrılmamın dikkate alınarak benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli inceleme ve önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Hiçbir şekilde sorun çözülmedi bozuk saati bana kargoyla yollamayı teklif ettiler insanlara bozuk saati satıp mağdur ettiniz 2 günlük kaskolu saati yenisini vermeniz gerekirken ya da iade almanız gerekirken. Benim 5 bin tl kaybın umurumda değil Antalya'nın sosyal medya hesaplarından bana yapılan haksızlığı vatandaşlara duyuracağım Teknosa'nın İnsanları nasıl mağdur ettiğini bilecek mağazada sizlik sorun değil deyip.
Teknosa firması bana bozuk saati kargolamayın beni arayıp rahatsız etmeyin o bozuk saati bana satıp dakika bile kullanamadığımız saati napıyorsanız yapın atın çöpe beşbin tl için bana akıl vermeyi kesin yok Hakem Heyeti'ne gidin falan aklınızı kendinize saklayın ben sizden hiçbir talebim yok ben dolandırı aldım dedim geçtim aramayın saati napıyorsanız yapın 11 yaşındaki oğlumun ahı size hediye dir aldım ben oğluma saat kurdular verdiler beni aramayın kesinlikle yoksa karakola şikayetçi olacağım
