Ana Sayfa
Teknosa
İade
Teknosa Arızalı Akıllı Saatin İadesi Reddedildi, Değişim Ve Tamir Ücreti Talep Edildi

ID:35549579

Teknosa Arızalı Akıllı Saatin İadesi Reddedildi, Değişim Ve Tamir Ücreti Talep Edildi

İbrahim

26 Mart 13:15

Antalya Özdilek içindeki Teknosa mağazasından TLC marka bir akıllı saat satın aldım. Ürünü alır almaz hiçbir şekilde kullanamadım; saat açılmıyor ve tamamen arızalı durumda.

Sorunu fark eder etmez mağazaya geri gittim, ancak arızalı ve daha hiç kullanılmamış bir ürün için iade veya değişim talebim kabul edilmedi. Bunun yerine benden tamir ücreti istendi ve kaskodan yararlanmak için mağazaya çağrıldım. Müşteri hizmetlerine, mağazaya olan uzaklığım nedeniyle gidip gelmek için harcayacağım yol masrafının zaten saatin fiyatından fazla olacağını özellikle söylememe rağmen, ısrarla mağazaya gelmem isteniyor ve sorunun çözümü için somut hiçbir adım atılmıyor.

Bu süreçte bilerek ve isteyerek bozuk bir saatin tarafıma satıldığına inanıyorum. Tezgahtaki sıfır, kurulu saati vermeyip özellikle depodan başka bir kutu getirildi ve o ürün satıldı. Kullanıma hiç fırsat veremeden arızalı çıkan bir ürünün bu şekilde satışa sunulmasını ve sonrasında müşterinin hem maddi hem manevi olarak mağdur edilmesini kabul etmiyorum.

Teknosa’dan, bu bozuk saatin hiçbir ek ücret talep edilmeden derhal iade alınmasını ya da sorunsuz, çalışır durumda bir ürünle değiştirilmesini; ayrıca yaşadığım mağduriyetin ve gereksiz yere mağazaya çağrılmamın dikkate alınarak benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli inceleme ve önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

Teknosa

26 Mart 13:19 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Teknosa'dan Alınan Akıllı Saatte Süreç Yönetimi Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

Handan

Teknosa

17 Eylül 2025 11:15

671

Teknosa’nın müşteri deneyimiyle ilgili yaşadığım ciddi bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Temmuz ayında Teknosa Tuzla Viaport mağazanızdan kızım için TCL marka bir akıllı saat satın aldım. Ürün daha kullanılmadan arızalandı. Mağaza ürünü KVK servisine gönderdi ve “sıfır ürün” ile değişim yapıldığı...

Erhan sonuçtan hiç memnun değil

Kasko Servisi Reddi Ve Kullanıcı Hatası İddiası

Erhan

Teknosa

16 Mart 16:23

241

Kocaeli’indeki Teknosa mağazasından TCL Movetime akıllı saat satın aldım. Cihazın 2 yıllık garanti süresine ek olarak ayrıca 2 yıl da kasko yaptırdım. Garanti süresi dolduktan sonra akıllı saat arıza yaptı ve ben de aldığım yere, Teknosa’ya götürdüm. Garantisi bittiği için kaskoya yönlendirildim ve ...

Sinan sonuçtan hiç memnun değil

Mahkeme Kararına Rağmen Saatim Değiştirilmiyor, Sürekli Oyalama!

Sinan

Teknosa

01 Aralık 2025 13:27

438

23.04.2023 tarihinde Rize Şimal AVM Teknosa mağazasından TLC marka bir çocuk saati satın aldım. Saat garanti süresi içinde aynı arızayı üç kez tekrarladı, her seferinde tamir edilip tarafıma geri verildi. Ürünün ayıplı olduğunu, artık tamir değil değişim istediğimi belirttim ancak talebim karşılanma...

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Ve Kasko Hakları Reddedildi, Çocuk Saatinde Kullanıcı Hatası İddiası

Yusuf

Teknosa

04 Ocak 22:26

185

Adana m1 Teknosa mağazasından TCL mt40 model iki adet (biri mavi, biri pembe) çocuk saati satın aldım. Satış sırasında, herhangi bir arıza durumunda doğrudan Teknosa mağazasına başvurabileceğimiz özellikle söylendi. Cihazlardan birinin tuşu arıza yapınca önce anlatıldığı gibi Teknosa’ya gittim, anca...

garanti-ve-kasko-haklari-reddedildi-cocuk-saatinde-kullanici-hatasi-iddiasi-3.jpg

Teknosa’da Yanlış Kasko Ve Uzatılmış Garanti Satışı Geciken İade Ve İlgisiz Personel

Bilkan

Teknosa

26 Mart 09:34

111

Antalya Özdilek AVM içinde bulunan Teknosa mağazasında s26 Ultra ve kasko ile uzatılmış garanti satın aldım. Satış sırasında müşteri temsilcisi ve E** isimli personele paket içeriklerini defalarca sormama rağmen yanlış bilgi verdiler. Örnek poliçeyi görmek istediğimde ellerinde olmadığını, ödemeyi y...