Açılmış Philips Düzleştiricinin İadesi Mağaza Tarafından Kabul Edilmedi

Ankara Cepa AVM’de bulunan Teknosa mağazasından 19.02.2026 tarihinde Philips gc810/20 buharlı düzleştirici satın aldım. Ürünü, muadil markalara göre oldukça pahalı olmasına rağmen kalite ve performans beklentim nedeniyle özellikle tercih ettim.

Ürünü satın aldıktan sonra evde denedim ancak performansını yetersiz buldum ve beklentimi karşılamadığı için satın almadan yaklaşık 4–5 gün sonra, tüm kutu içeriği eksiksiz ve düzgün şekilde mağazaya iade etmek istedim. Mağaza yetkilileri, ürünü açtığım için iade alamayacaklarını söylediler.

Bu noktada, bu ürünün performansının kutusu açılmadan anlaşılabilecek bir ürün olmadığını özellikle belirtmek istiyorum. Bir buharlı düzleştiricinin buhar performansı ve kullanım ergonomisi ancak çalıştırılarak test edilebilir. Ürün hasarsız, eksiksiz ve tekrar satılabilir durumdadır.

Tüketici olarak, ürünü makul bir süre içerisinde deneyip memnun kalmadığım takdirde iade edebilmem gerektiğini düşünüyorum. Aksi halde performans odaklı bu tür ürünleri satın alırken hiçbir güvenceye sahip olmuyoruz ve tamamen risk tüketiciye yüklenmiş oluyor. Teknosa gibi kurumsal bir firmanın bu tutumunu doğru bulmuyor, müşteri memnuniyetini zedelediğini düşünüyorum.

Talebim, Philips gc810/20 buharlı düzleştirici ürününün iadesinin kabul edilmesi ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz biçimde geri ödenmesidir. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.