to read complaints and reviews, or file yours.120.000 TL'lik İade Süresi Uzadı, EFT Gecikti
Teknosa Akbatı mağazasından aldığım iPhone telefonu kusurlu çıktığı için Aralık ayında iade ettim. Ödemesini yaptığım yaklaşık 120.000 TL’lik tutarı pos cihazı arızalı olduğu gerekçesiyle EFT yoluyla iade edeceklerini söylediler ve en geç 1 hafta içinde hesabıma geçeceğini belirttiler.
Aradan 1 ay geçmesine rağmen para iadesi hâlâ yapılmadı. Mağazayla görüştüğümde sürekli dönüş yapacaklarını söylüyorlar fakat ne arayan var ne de somut bir işlem yapılıyor. Sürekli teknik arıza bahanesi üretiliyor, süreç uzatılıyor ve oyalandığımı hissediyorum. Ürünü alırken pos cihazı sorunsuzca ödemeyi çekerken, iş iade ve para geri ödemeye gelince bir anda cihaz arızalı denilmesi güvenimi tamamen sarstı.
Ödediğim 120.000 TL’nin acilen EFT yoluyla hesabıma iade edilmesini ve bu kadar uzun süre boyunca mağdur bırakılmamla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Destek falan alamıyoruz. Herhangi bir destek yok. Sürekli oyalıyorlar. Hep aynı cevap. 'Aciliyetini belirttik' 1 ay oldu
