Yeni Tefal Süpürge Kıvrım Kilidi Çöktü Ve Garanti Reddedildi

13.04.2026 tarihinde satın aldığım Tefal ty6973 X-pert 3.60 Flex dikey süpürgeyi yaklaşık 10 gündür kullanıyorum. Ürünü sadece bir kere eğip süpürdükten sonra gövde kısmındaki kıvrım yeri ayarını tutmamaya başladı ve dik konuma gelmez oldu. Süpürgenin bu şekilde esnek kısmının kilidi tutmuyor, dikey hale getirmeye çalıştığımda hemen tekrar eğiliyor.

Bu durum üzerine ürünü servise gösterdiğimde, henüz çok yeni olmasına ve kullanıcı kaynaklı bir hata olmamasına rağmen “asla garantiye girmez” denilerek yardımcı olunmadı. Ürünü dikkatli ve amacı dışında kullanmadan, yalnızca normal ev temizliği için kullanmış olmama rağmen bu sorunla karşılaşmış olmam beni hem ürün hem de servis yaklaşımı açısından hayal kırıklığına uğrattı.

Tefal’den, dikey süpürgemdeki kıvrım yeri sorununa ilişkin olarak garanti kapsamında ücretsiz onarım talep ediyorum. Ürünün yeni olması ve sorunun normal kullanım sırasında ortaya çıkması sebebiyle, gerekli incelemenin yapılarak onarım işleminin hiçbir ücret talep edilmeden gerçekleştirilmesini istiyorum.