Açıklamasız İptal Ve Hesap Kapatılması Sonrası 19.748 TL Ödememin Hemen Geri İadesi

6 Eylül 2026 tarihinde saat 03:09’da Amazon üzerinden toplam 19.748 TL tutarında bir sipariş oluşturdum ve bedel aynı anda tarafımdan tahsil edildi. Ancak siparişim, yaklaşık üç dakika sonra, benim hiçbir talebim ve onayım olmaksızın Amazon tarafından iptal edildi.

Siparişin iptal edilmesinin ardından Amazon hesabım da herhangi bir tatmin edici açıklama yapılmadan kapatıldı. Hesabım kapatıldığı için hem sipariş detaylarına hem de olası iade sürecine ilişkin bilgilere erişme imkanım tamamen ortadan kalktı.

Asıl mağduriyetim ise, sipariş iptal edilmiş olmasına ve ürün veya hizmet hiç teslim edilmemesine rağmen tarafımdan tahsil edilen 19.748 TL tutarındaki ödemenin hâlen tarafıma iade edilmemiş olmasıdır. Hiçbir ürün ya da hizmet almamama rağmen bu bedelin hesabıma geri gönderilmemesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Amazon’dan, 19.748 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca iadenin hangi tarihte ve hangi ödeme yöntemiyle gerçekleştirileceğinin yazılı olarak tarafıma açık biçimde bildirilmesini istiyorum.

Bununla birlikte siparişimin hangi gerekçeyle iptal edildiğinin ve Amazon hesabımın neden kapatıldığının da net ve anlaşılır bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. Her iki işlem de benim bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiş olup, bu süreçte bana yeterli bilgilendirme yapılmamıştır.

Ücret iadesinin kısa süre içerisinde gerçekleştirilmemesi halinde, banka kayıtları, sipariş bilgileri ve tarafıma gönderilen e-postalar da dahil olmak üzere mevcut tüm belgelerle Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer yasal mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.

Yaşadığım mağduriyetin daha fazla uzatılmadan giderilmesini ve 19.748 TL tutarındaki ödemenin tarafıma en kısa sürede iade edilmesini bekliyorum.